Alternant(e) E-commerce B2B & Animation Programme B2X

Descrizione del lavoro:

Tu cherches une opportunité qui te permette de développer tes compétences tout en évoluant au cœur d'un univers outdoor inspirant ?

Rejoins le Groupe Rossignol en tant qu'Alternant(e) E-commerce B2B & Animation Programme B2X !

Né dans les Alpes françaises en 1907, le Groupe Rossignol fait vivre depuis plus d'un siècle la passion de la montagne et des sports outdoor. Entre authenticité et innovation, nous concevons des produits pensés pour accompagner les pratiquants été comme hiver.
Aujourd'hui, nous poursuivons notre transformation avec une ambition forte : devenir la référence de la montagne, toutes saisons confondues. En nous rejoignant, tu évolueras dans un environnement international, au sein d'une équipe engagée, et bénéficieras d'un tuteur à l'écoute pour t'accompagner tout au long de ton apprentissage.

Tes missions :
Au sein du service commercial et sous la responsabilité du Chef de projet e-commerce B2B, vous contribuez au bon fonctionnement du programme commercial e-commerce B2X dédié à différents profils de clients (professionnels, VIP, athlètes etc.). Vous assurez le service client B2X, vous animez et pilotez le programme B2X. Vous serez ensuite amené à évoluer vers des missions visant à accompagner l'optimisation et les évolutions de la plateforme B2B.

Service client B2X :
* Gestion des demandes des clients B2X : traitement des demandes par des réponses en français ou en anglais, principalement par mail. Exemple d'action concrètes :
* Déblocage de commandes
* Création de demandes SAV
* Création d'étiquettes de retours
* Suivi de livraison
* Informations et conseils sur les produits ou les programmes professionnels
Animation commerciale & communication B2X :
* Newsletters : collecte des contenus, création de maquettes
* Gestion et màj des sliders sur la plateforme e-commerce
Suivi de performance & pilotage du programme B2X :
* Suivre les indicateurs clés : trafic et performance commerciale (conversion, volume, chiffre d'affaires)
* Être responsable du suivi des codes VIP (un code VIP est un code qui permet d'obtenir un login et un mot de passe donnant accès au catalogue préférentiel des VIPs, ces codes sont généralement distribués par les équipes commerciales) : création, distribution et suivi de leur utilisation
Optimisation & évolution de la plateforme B2B (implication dans la réflexion produit et l'amélioration de l'expérience utilisateur) :
* Participer aux évolutions de la plateforme B2B :
* Expression de besoins
* Création de maquettes
* Recettage des fonctionnalités
* Maintenir un SWOT de la plateforme B2B dans le contexte B2X

Ton profil
* Tu prépares une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en marketing, marketing digital ou e-commerce
* Une première expérience (stage / alternance) en e-commerce, service client ou gestion de projet digital serait un plus
* Tu maîtrises les outils bureautiques (PowerPoint, Excel et Word).
* Tu es l'aise avec les outils digitaux : Canva, Figma
* Tu disposes d'un bon niveau d'anglais, indispensable dans le cadre du poste (B2 / C1)
* Tu démontres un intérêt marqué pour le e-commerce B2B, l'expérience utilisateur (UX) et l'analyse de données à travers les indicateurs de performance (KPI)
*

Ton ADN :
* Tu es organisé·e, rigoureux·se et autonome, avec une forte curiosité et la capacité de gérer plusieurs sujets en parallèle
* Tu es force de proposition et apprécies le travail transverse et collaboratif
* Tu fais preuve d'adaptabilité et de réactivité face aux situations nouvelles ou imprévues
* Tu as un fort sens du service client et de la qualité de service
* Tu disposes d'un excellent relationnel et sais interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (clients, équipes internes)

Date et localisation :
* Alternance à pouvoir dès septembre 2026
* Poste basé au siège du Groupe Rossignol à Saint-Jean-de-Moirans, à proximité de Grenoble

Rejoindre Rossignol en alternance, c'est aussi :
* Travailler aux côtés de passionnés de sport outdoor et de montagne, qui contribuent chaque jour à faire rayonner un leader mondial.
* Intégrer un siège chaleureux au pied des Alpes, près de Grenoble, et une communauté de jeunes alternants et stagiaires qui partagent leurs expériences, leurs défis et leurs passions au quotidien.
* Être fier(e) de t'engager dans une entreprise responsable, impliquée dans le développement durable.
* Bénéficier d'un accompagnement bienveillant avec un tuteur disponible et investi dans ta progression.
* Profiter d'avantages attractifs :
-Prime de vacances versée deux fois par an,
-Prise en charge d'une partie de ton abonnement de transport en commun,
-Forfait mobilité pour encourager le vélo ou les solutions de déplacement écoresponsables,
-Jusqu'à 1 jour de télétravail par semaine,
-Tarifs préférentiels sur les produits