Rider Care Analyst

Descrizione del lavoro:

About the opportunity

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Rider Care Analysts para sumarse a nuestro equipo regional en Buenos Aires, Argentina. ¿Te sumas?
¿Qué desafíos te esperan?
* Liderar la gestión de las líneas de servicio a su cargo, asegurando el cumplimiento de las métricas de eficiencia y satisfacción de los repartidores.
* Diseñar, implementar y monitorear tableros de control para evaluar indicadores clave operativos e interpretar el impacto directo de las mejoras realizadas.
* Coordinar el desarrollo de proyectos y nuevas funcionalidades junto a los equipos regionales y globales de Delivery Hero para optimizar el servicio.
* Diseñar y dar seguimiento a iniciativas analíticas estratégicas que contribuyan al alcance de las metas del área.
* Identificar hallazgos operativos en conjunto con equipos locales y regionales para fortalecer los procesos de atención al repartidor.

What you need to be successful

¿Qué esperamos de vos?
* Formación universitaria completa o avanzada en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.
* Experiencia laboral previa en roles de análisis de procesos, optimización de operaciones o gestión de canales de atención y servicio.
* Manejo avanzado de bases de datos mediante SQL y herramientas de análisis cuantitativo.
* Dominio fluido de planillas de cálculo (Excel, Google Sheets) y herramientas de visualización de datos como Looker o Tableau.
* Nivel de idioma inglés intermedio o avanzado para la comunicación y trabajo colaborativo con equipos internacionales.

Who we are

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

What's in it for you

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.
👉 Conocé nuestros valores aquí.
La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia