Shift Supervisor

Descrizione del lavoro:

* Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía.

* Acompañar al jefe de contrato en la asignacion de los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes.

* Cumplir con la documentacion del cliente referida a capacitaciones que surjan dentro del ambito laboral, documentando los procesos.

* Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos.

* Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables referidos a las areas a su cargo.

* Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades.

* Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo.

* Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los clientes.

* Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.

* Realizar informes de gestión solicitados por Jefe de contrato y Gerencia.

* Mantener el orden y la limpieza de su area de trabajo fomentando estas buenas practicas en su equipo de trabajo.

* Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda. Brindando seguimiento respecto a sus reportes directos.

Planificación y reporte

* Responsable de descargar información del sistema de control y actualizar el software.

* Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

* Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

Atención al cliente

* Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

* Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

Colaboración con otros equipos y divisiones

* Asistir a entrenamiento local.

* Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). Ingles Excluyente.

Supervisión / Entrenador

* Asignar tareas al supervisor operativo y equipo de campo y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.

* Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico.

* Actuar como apoyo para los supervisores operacionales de servicios (Coaching de pares)

* Acompañar en los procesos internos de administración de personal. (Workday).

* Notificar al jefe de contrato acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo.

* Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards