IT Operations

Descrizione del lavoro:

Descripcion del role: Agente de monitoreo - Horario de trabajo: lunes a viernes de 15:00 a 23:00 Responsable de realizar el seguimiento de alertas de los ambientes y en caso de fallas se encarga de la coordinación, notificaciones, seguimiento y escalamiento según matriz predefinida. Responsabilidades: Monitorear la Infraestructura TI y atender los distintos eventos que surjan del monitoreo (disparo de alarmas, activaciones, desactivaciones, cortes de luz, etc.) Registra ejecuciones e incidentes en la herramientas destinadas a este fin. Seguimiento de alertas y escalación dentro del tiempo correspondiente. Habilidades: Excelentes habilidades de servicio al usuario, comunicación y habilidades interpersonales Toma de decisiones, capacidad para identificar problemas críticos de forma rápida y precisa, así como tomar acciones correctivas. Capacidad para trabajar bajo presión por ejemplo ante situaciones de emergencia Habilidades informáticas competentes incluyendo manejo de herramientas de monitoreo. Persona Responsable, Colaborativa y Proactiva Experiencia: 1 año de experiencia trabajando en monitoreo, help desk, soporte técnico, soporte en sitio.

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About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades