Fachtrainer im Bereich Roadside-Assistance (m/w/div.)

Descrizione del lavoro:

Unternehmensbeschreibung:

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung:

* Du erstellst Schulungs- und Prüfungsunterlagen und aktualisierst diese.
* Du organisierst und führst Schulungen und Prüfungen durch.
* Du bist für die Durchführung, Auswertung und Analyse von Quality Checks und Wissenstests verantwortlich und leitest daraus Maßnahmen ab.
* Du bist mitverantwortlich für die standortübergreifende Koordination mit den jeweiligen Fachtrainern.
* Du prüfst und bearbeitest Reklamationen.
* Du bist fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen.
* Du gibst Feedback und holst dieses ein.
* Du bist für die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie die Informationsweitergabe zuständig.
* Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
* Du fungierst als Prozessunterstützung bei Änderungen in fachlichen Themen.
* Du bist für die konzeptionelle Unterstützung mitverantwortlich.

Qualifikationen:

* Erfahrungen und Know-how: Erfahrung im Bereich Customer Service; fundiertes Wissen zum Thema Roadside-Assistance wünschenswert
* Fähigkeiten: sicherer Umgang mit MS Office
* Arbeitsweise: flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten, sowie zielorientiertes Arbeiten im Team
* Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein
* Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gutes Englisch
* Sonstiges: gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz

Zusätzliche Informationen:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!
Kontaktperson: Herr Christoph Meier