Especialista em Qualidade e Melhoria de Processos para People

Descrizione del lavoro:

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!

Na área de People, construímos o melhor lugar para trabalhar na região. A nossa cultura nos convida a ser protagonistas, a dar o máximo a cada dia para identificar e capturar as melhores oportunidades. Com uma visão focada na experiência das pessoas que trabalham conosco, inspiramos líderes e equipes na construção de um ótimo clima de trabalho, facilitando recursos e tecnologia de primeira linha. Em People, contamos com equipes de Inovação e Desenho de Talent Acquisition, Talent Development, Rewards e Culture & Experience. Adicionamos valor ao negócio através da gestão de People Business Partners que promovem a possibilidade de estabelecer relações sinceras, abertas e construtivas.

Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Auditar e controlar a qualidade dos processos em toda a campanha de TA e áreas transversais com tarefas multidisciplinares.
* Identificar fricções operacionais em processos de recrutamento massivo, documentar achados com evidência quantitativa e analisar causas raiz de desvios de qualidade.
* Acompanhar os planos de melhoria implementados, medir impacto e ajustar iniciativas conforme os resultados.
* Elaborar e distribuir comunicações de qualidade para a equipe de Talent Acquisition, manter dashboards e trackers atualizados e gerar visibilidade de indicadores para a tomada de decisões.
* Coordenar com stakeholders e fornecedores, sendo o ponto de contato operacional entre Talent Acquisition Shipping e as áreas de suporte (TI, habilitadoras, operações).
* Facilitar workshops de redesenho de fluxo junto aos focais de site e equipes de Talent Acquisition, documentando processos atualizados e escalando incidências com critério e contexto.

Requisitos:
* Ter graduação em Administração, Engenharia Industrial, Qualidade ou áreas afins.
* Ter 5 anos de experiência em operações de RH, Talent Acquisition, qualidade de processos ou controle em ambientes de alto volume.
* Dominar Google Sheets / Excel em nível avançado para gestão de trackers, análise de dados e acompanhamento de KPIs de qualidade.
* Desenhar e documentar fluxos de processo (fluxogramas, SOPs, matrizes de controle) com experiência em auditoria de processos operacionais com uso de indicadores.
* Coordenar equipes multifuncionais: TI, fornecedores externos e negócio.
* Ter experiência com HRIS (SAP SuccessFactors), e desejável

Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie