Espec Select One

Descrizione del lavoro:

Espec Select One

Country: Brazil

Será responsável por atender clientes em inicio de jornada no universo Select, garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsabilidades

*Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
*Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
*Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
*Coletar e atualizar dados;
*Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
*Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas

*Conhecimento avançado de experiencia do cliente;
*Experiencia em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações

*CPA 10 (obrigatório);
*Experiencia aplicável em atendimento remoto;
*Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

Gerente Select High

Será responsável por gerenciar carteiras de clientes consolidados no universo Select, oferecendo atendimento hibrido e consultoria financeira completa com foco em rentabilização relacionamento e fidelização.

Principais Responsabilidades

*Conduzir atendimento consultivo, alternando canais digitais e presenciais conforme necessidade;
*Realizar planejamento financeiro individualizado, orientando sobre o portifólio;
*Desenvolver oportunidades de upgrade para o Select Ultra High;
*Identificar oportunidades de upgrade e crescimento em resultados.

Competências Comportamentais e Técnicas

*Forte capacidade analítica e recomendação financeira;
*Habilidade em negociação e escuta ativa;
*Proximidade na gestão de carteira;
*Habilidade em construir relacionamento de longo prazo;
*Assertivo em investimentos.

Formações/Certificações

*CPA 20 (obrigatória);
*Ensino superior completo;
*Conhecimento técnico em crédito, investimentos e planejamento financeiro.

Gerente Select Ultra High

Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda e perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada foco em gestão patrimonial e sucessão.

Principais Responsabilidades

*Atuar como consultor financeiro, alternando assessoria completa e personalizada;
*Desenvolver estratégias de rentabilidade, proteção e diversificação patrimonial;
*Desenvolver operações do portifólio e revisão performance financeira;
*Soluções personalizadas;
*Garantir fidelização e experiencia diferenciada.

Competências Comportamentais e Técnicas

*Solido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;
*Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;
*Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;
*Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.

Formações/Certificações

*CEA obrigatório e CFP desejável;
*Desejável especialização ou MBA em finanças, mercado de capitais ou gestão patrimonial;
*Diferencial experiência com clientes alta renda ou Private