Analista de Salesforce Marketing Cloud (DTS)| Associate 2 [tag01]

Descrizione del lavoro:

Job Description & SummaryNa PwC, nossa equipe de consultoria em aplicações de negócios é especializada em serviços de consultoria para uma variedade de aplicações empresariais, ajudando os clientes a otimizar a eficiência operacional. Esses profissionais analisam as necessidades dos clientes, implementam soluções de software e oferecem treinamento e suporte para uma integração e utilização fluida das aplicações de negócios, permitindo que os clientes alcancem seus objetivos estratégicos.

Na área de marketing e vendas com Salesforce na PwC, você se especializará em fornecer serviços de consultoria para aplicações Salesforce relacionadas a marketing e vendas. Você analisará os requisitos dos clientes, implementará soluções de software e oferecerá treinamento e suporte para uma integração e utilização fluida das aplicações de marketing e vendas do Salesforce. Atuando nessa área, você permitirá que os clientes otimizem seus processos de marketing e vendas, aprimorem o engajamento com os clientes e alcancem seus objetivos estratégicos.

Rquisitos
* Sólido conhecimento e atuação em Salesforce Marketing Cloud (Engagement), incluindo: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Mobile Studio (SMS/Push), Content Builder e Personalization básica de conteúdo (Dynamic Content/AMPscript).
* Modelagem e gestão de dados no Marketing Cloud: Data Extensions, Data Designer, relacionamento de dados, segmentações, filtros, SQL Queries e boas práticas de higiene/qualidade de dados.
* Implementação e operação de campanhas: criação de jornadas, automações, réguas de relacionamento, disparos transacionais e recorrentes, templates, conteúdo responsivo e testes A/B.
* Integrações e conectividade: Marketing Cloud Connect com Sales/Service Cloud, APIs (REST/SOAP), import/export de dados (FTP/SFTP), eventos e integrações com sistemas externos (ex.: e-commerce/CRM).
* Conhecimento de entregabilidade e conformidade: SPF/DKIM, reputação, boas práticas anti-spam, gestão de opt-in/opt-out, LGPD.
* Monitoramento e análise de performance: relatórios e dashboards no Marketing Cloud, tracking (opens/clicks/conversions), indicadores de jornada e otimização contínua.

Atividades do dia a dia:

* Atuação em projetos com metodologia ágil (Scrum/Kanban), levantamento de requisitos, desenho de solução e documentação.
* Utilização de release management/DevOps para Marketing Cloud (controle de versão de assets, promoção entre ambientes, governança e mudanças).

Desejável:
* Certificações Salesforce: Marketing Cloud Administrator e/ou Marketing Cloud Email Specialist (e/ou Marketing Cloud Consultant).
* Vivência com Salesforce Core (Sales Cloud / Service Cloud) e integração com Marketing Cloud.
* Conhecimento em MuleSoft e práticas de integração.
* Inglês.

Adicionais: Modelo Hibrido na PwC Piracicaba.

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