Especialista

Descrizione del lavoro:

Especialista

Country: Brazil

PRINCIPAIS ATIVIDADES:
* Principais produtos atendidos: Operações Trade Service
* Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes, com áreas de backoffice para esclarecimento de dúvidas
* Recepcionamos documentos físicos de importação e exportação, efetuamos a abertura dos processos de Carta de Crédito Importação/ Exportação, Cobrança Importação/Exportação e Custodia. Efetuamos a triagem dos documentos e enviamos para análise. Assim que processo é analisado disponibilizamos o envio de documentos de forma física ou enviamos via courrier .
* SLA, Leadtime e NPS: Garantir o atendimento dentro dos prazos pré-estabelecidos.
* Efetuamos análises de mensagens swifts.
* Atendimento especializado as operações de trade service.
REQUISITOS DESEJAVEIS
* Perfil transformador, sugerir e conduzir melhorias em processos e com habilidades para trabalhar em multitarefas
* Facilidade/adaptação em situações adversas, ser colaborativo e participativo
* Interagir com cordialidade
* Ter foco em resultado
* Recomendável Inglês
* Curso superior completo
* Experiência consolidada em atendimento a clientes e operações Trade