Terapista de SPA Jr - Anantara SPA

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

Sobre a companhia:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.
A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.

Sobre o Anantara SPA:
Enraizada no belo país da Tailândia, onde se encontra a essência da nossa filosofia, a palavra Anantara deriva da antiga palavra sânscrita que significa "infinito", acarretando liberdade, movimento e harmonia. Por este motivo, as diversas experiências que oferecemos também são únicas e revitalizantes.
O Anantara Spa do Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel promove dias para o seu bem-estar, combinando saúde e beleza. Os nossos tratamentos oferecem uma enorme riqueza de benefícios holísticos da tradição tailandesa com influências brasileiras. Desconecte-se do mundo lá fora e refugie-se neste santuário para os sentidos.

Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.
Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com
Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

www.tivolihotels.com
www.minorhotels.com

Descrição da vaga:

Como membro da equipe do Anantara SPA, o(a) massoterapeuta será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes e clientes acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.
Breve descritivo das atividades:
* Seguir os protocolos de serviço / tratamentos estabelecidos pela marca Anantara SPA;
* Ter conhecimento e se manter atualizado sobre todos os serviços e características do hotel/SPA;
* Cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;
* Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;
* Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar eventuais necessidades ao seu supervisor imediato;
* Manter conhecimento completo da correta manutenção e uso de equipamentos, produtos e materiais de trabalho, utilizando-os apenas para os fins aos quais se destinam;
* Familiarizar-se com todos os pacotes, promoções e tarifas do Anantara SPA;
* Participar de todas as reuniões programadas, aulas e sessões de treinamento;
* Seguir os protocolos de utilização de enxovais e configuração de montagem da sala de tratamento;
* Realizar os tratamentos atendendo as preferências dos hóspedes e clientes;
* Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado;
* Manter e cumprir as normas de higiene, saúde e segurança do trabalho quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;
* Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários;
* Verificar as liberações/restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;
* Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do Anantara SPA, bem como saber informações pertinentes sobre o hotel;
* Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;
* Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes;
* Acompanhar, reportar e buscar soluções a partir das sugestões (feedbacks) de hóspedes e clientes, garantindo a sua satisfação e prezando pela melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo SPA;
* Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato;
* Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento.

Qualificações:

Habilidades Gerais:
* Paixão por servir;
* Engajamento;
* Compromisso;
* Organização;
* Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Necessidade de supervisão mínima;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
* Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas.
Educação:
* Ensino médio completo;
* Curso superior completo ou em curso na área de fisioterapia e/ou similares será um diferencial.
Idiomas:
* Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
* Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial.
Qualificações técnicas:
* Ferramentas Microsoft: Word, Outlook;
* Sistemas de gestão de agenda;
* Cursos de especialização nas áreas de massoterapia;
* Conhecimento sobre os standards de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance) será um diferencial.

Informações adicionais:

Regime de Contratação & benefícios:
* Regime contratação: CLT;
* Horário de trabalho: 12h40 às 21h00;
* Escala de Trabalho: 6x1 - folga semanal determinada por escala;
* Atividade presencial;
* Convênio médico;
* Convênio odontológico;
* Seguro de vida em grupo;
* Vale transporte;
* Vale-alimentação (Cartão Ifood);
* Alimentação no local;
* Uniforme;
* Taxa de serviço (gorjeta);
* Day Off (folga aniversário);
* Total Pass;
* Petlove;
* Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Estimados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com