Analista de Customer Service JR - Mairinque\/ SP

Descrizione del lavoro:

Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.

Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.

PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO

O(A) Analista de Customer Service JR, executará uma escala de atividades de atendimento ao cliente. Nesta função, você realizará tarefas administrativas e operacionais para ajudar a otimizar o processamento de pedidos complexos dos clientes e resolver problemas de pedidos ou entregas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Realizar tarefas administrativas complexas em apoio a projetos e compromissos de melhoria das práticas e procedimentos de atendimento ao cliente.
* Participar da execução de estratégias de atendimento ao cliente.
* Informar os clientes sobre o status do pedido, faturas e outras informações necessárias para concluir a venda.
* Fornecer suporte administrativo para manter e atualizar ferramentas ou sistemas e relacionamentos que suportem a previsão precisa da demanda do cliente.
* Lidar com as demandas diárias, garantindo cumprimento de regras de SLA pré-estabelecidas e a qualidade das informações.
* Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.
* Outros deveres como atribuído.
#LI-Onsite
#LI-4425

QUALIFICAÇÕES

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
* Pacote office intermediário
* Experiência em análise de dados por meio de PowerBI

QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
* Desejável experiência em PowerApps
* Desejável experiência em processos de Customer Service
* Desejável conhecimento em SAP