Channel Specialist

Descrizione del lavoro:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Beneficios de relocalización están disponibles para esta posición.

Objetivo del Cargo: Liderar la implementación y evolución de la estrategia de marketing a nivel local, traduciéndola en un enfoque omnicanal que fortalezca el posicionamiento de las marcas, maximice el engagement de stakeholders clave y optimice la experiencia del cliente a lo largo del customer journey.
Gestionar y optimizar estratégicamente los canales, actuando como partner para Marketing y Medical mediante insights del mercado local, adaptación de iniciativas regionales, e incorporación de herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial para impulsar resultados de negocio con un enfoque centrado en el cliente y basado en datos.

Sobre Nuestra Oportunidad:
* Co-crear junto a Squad Leads, Marketing, Medical y PPoCs estrategias de posicionamiento y engagement omnicanal, asegurando su correcta implementación en iniciativas, materiales y ejecuciones alineadas al customer journey y al posicionamiento de marca.
* Liderar la estrategia local de canales omnicanal, adaptando campañas, contenidos e iniciativas regionales y globales al contexto local, en colaboración con equipos LATAM, Content Partners y stakeholders internos.
* Definir, implementar y optimizar métricas de engagement, reportes, A/B testing y análisis de comportamiento de clientes para generar insights accionables, mejorar interacciones y potenciar outcomes de negocio mediante decisiones basadas en datos.
* Liderar la evolución y gobernanza de canales digitales clave y plataformas como Veeva, WhatsApp Business y Diálogo/EHE, asegurando alineación con Compliance, Data Privacy, Medical, DAS y normativas vigentes.
* Impulsar modelos de trabajo colaborativos y eficientes entre Comunicaciones, BI, Data Steward y otros stakeholders, asegurando optimización continua de procesos, gestión de consentimientos electrónicos y cumplimiento regulatorio.

Tu Perfil:
* Titulación universitaria en áreas científicas, técnicas, marketing, economía o negocios; posgrado en marketing o estrategia es considerado un valor agregado.
* Más de 4 años de experiencia en marketing, omnicanal o customer engagement, idealmente en industria farmacéutica o healthcare, con conocimiento del ecosistema de stakeholders y experiencia en estrategias omnicanal integradas.
* Dominio de canales digitales, CRM como Veeva, análisis de datos, medición de performance y generación de insights accionables orientados a adopción, engagement y outcomes de negocio.
* Experiencia trabajando de forma colaborativa con equipos multidisciplinarios, agencias externas y stakeholders regionales/globales, adaptando estrategias al contexto local dentro de modelos ágiles.
* Conocimiento en compliance digital, gobernanza de contenidos, gestión de consentimientos electrónicos, dominio avanzado de inglés y español; manejo de herramientas de diseño como Figma o Adobe Illustrator es un plus.

#LI-DC1

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer