Chargé.e de clientèle

Descrizione del lavoro:

Description de l'entreprise:

Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles.

Description du poste:

Sous la Responsable du Service Consommateurs du Territoire ou de toute autre personne identifiée par ses soins, vos missions en CDD de 6 mois seront les suivantes :
* Gérer les campagnes de renouvellement des compteurs et déploiement du télérelevés (pose de compteurs équipés et de modules seuls) :
* Envoi de mails ou de courriers aux usagers et aux Collectivités et réalisation de campagnes téléphoniques (appels sortants), suivi hebdomadaire des interventions réalisées, des infructueux techniques, des frais de pénalités;
* Suivi et planification des agents de terrain;
* Participation aux réunions de suivi de l'avancement avec les collectivités;
* Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.
Le respect des règles de sécurité, environnement, énergie, conformité, éthique et qualité sont fondamentales sur le poste.

Qualifications:

Vous avez le sens du contact et du service client, l'esprit d'équipe, une aisance rédactionnelle, vous êtes rigoureux(se), autonome et prenez des initiatives. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Informations supplémentaires:

* Rémunération selon le profil et l'expérience entre 26000EUR et 28000EUR brute annuelle et selon la grille sur 13,5 mois
* 36 jours de congés payés (proraté), CSE très attractif, Mutuelle et prévoyance Santé.
* Plan d'Epargne Groupe, Plan d'Epargne Retraite Collectif.
* Participation et intéressement selon les résultats de l'entreprise.

Poste basé à Val de Reuil (Eure)

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination