CDD - Conseiller(e) de Vente Galeries Lafayette

Descrizione del lavoro:

Contribuer à l'activité commerciale :
- Atteindre les objectifs de vente et les KPIs, et contribuer au déploiement des plans d'action du point de vente ;
- Communiquer aux Managers des feedbacks qualitatifs,
- Connaître l'environnement commercial de son point de vente, y compris la concurrence locale (en participant à la collecte des classements et des chiffres d'affaires des concurrents, connaître leurs meilleures pratiques, leurs best-sellers, etc.).

Développer la Clientèle :
- Maîtriser la cérémonie de vente (de l'accueil au service après-vente) ;
- Avoir une connaissance parfaite du storytelling et des informations produits (collection, saison, composition, etc.),
- Fidéliser et engager la Clientèle en développant des relations à long-terme (collecte des données, cartes de remerciements, invitations, etc.),
- Dans son environnement, créer et entretenir des liens privilégiés avec les personal shoppers, personal stylists, conciergeries, etc.

Faire preuve d'esprit d'équipe :
- Faire preuve d'esprit d'équipe et accompagner les autres Collaborateurs dans le développement de leurs compétences (en particulier les nouveaux arrivants),
- Faire preuve d'autonomie et d'engagement en toute circonstance pour garantir la continuité de l'activité.

Être un ambassadeur de la Maison :
- Incarner Kenzo Paris pour devenir ambassadeur de la Maison (connaissance du patrimoine et du storytelling de la Maison et maîtrise du positionnement actuel) ;
- Veiller à ce que les standards du point de vente soient conformes à l'image de marque (VM, nettoyage, maintenance, etc.),
- Développer une culture et une connaissance approfondies de la mode (produits, tendances et concurrents).

Maîtriser le savoir être :
- Respecter les consignes relatives à l'uniforme et au grooming à tout moment ;
- S'adapter au profil de chaque Client, aussi bien dans la langue locale qu'en anglais,
- Faire preuve d'un parfait savoir-être et d'un état d'esprit positif en toute circonstance (politesse, niveau de langage, attitude, etc.).
Respecter les procédures :
- Maîtriser et respecter toutes les procédures en conformité avec le Store Handbook et les réglementations locales,
- Proposer des améliorations aux procédures actuelles pour en assurer l'efficacité et l'efficience