Chargé de relation client Germanophone H/F

Descrizione del lavoro:

Chargé de Relation Client Germanophone H/F

En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital.
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d'achat en ligne.
Au sein d'LVMH Client Services, l'e-Retail est synonyme d'Hypercare, d'Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d'Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents.
Votre profil : Les exigences du métier : Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d'anglais, de français et d'allemand doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ; Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ; Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques. Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée Les compétences comportementales : Vous disposez d'une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ; Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l'excellence ; Pour se faire, LVMH Client Services vous offre : Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly). Plusieurs formations : Une formation d'environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ; Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d'affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ; Un développement continu afin de maintenir l'excellence et l'exigence de la Maison et également d'acquérir de nouvelles compétences ; Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ; Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu'un plan d'accompagnement dédié. Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l'envoi de votre CV, nous vous donnons l'occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles. Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services