Assistant(e) ADV

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - MIMÉTIQUE

ABOUT MIMÉTIQUE
Mimétique est la start-up qui bouscule les codes de la dermocosmétique française. Nos soins visage imitent la peau pour la faire fonctionner à son plein potentiel.
Lancée fin 2023 en France, déployée au UK et en Australie en 2025, et lancement US en 2026. Une fan-base solide, des prix majeurs (Prix d'Excellence Marie Claire, Mme Figaro, Cosmopolitan) et une aventure avant tout digitale.
Nous recherchons LE talent expert, passionné et extrêmement ambitieux.

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Description du poste

Nous cherchons notre futur(e) Assistant(e) ADV.
Vous participerez à la gestion ADV des commandes B2B et B2C, sous la supervision de la personne en charge, et apporterez également un support à l'équipe du service client en contact direct avec notre clientèle.

MISSIONS :

ADV - Gestion des commandes & suivi logistique (France & US)
B2B
● Réception et traitement des commandes B2B en lien avec l'équipe commerciale
● Échanges avec les retailers et gestion des contraintes opérationnelles
● Coordination des expéditions B2B avec les prestataires logistiques et transmission des informations nécessaires
● Saisie des commandes sur la plateforme logistique, en coordination avec les préparateurs de commandes
● Suivi de la bonne facturation des commandes en lien avec l'équipe comptabilité / facturation
B2C
● Suivi quotidien des expéditions en relation avec le prestataire logistique
● Gestion de l'interface logistique (suivi des échanges, mise à jour des incidents, résolution des anomalies)
● Suivi des reportings journaliers et identification des éventuels anomalies

ADV - Service client (email & réseaux sociaux)
● Assurer le suivi et la gestion opérationnelle des demandes clients via la boîte mail et les réseaux sociaux
● Orientation et accompagnement des clients jusqu'à la résolution
● Répondre aux avis clients sur le site et Truspilot

Profil recherché

PROFIL
- BAC+ 3 - École de gestion / BTS / DUT
- Stage de fin d'étude
- Forte sensibilité pour le secteur de la cosmétique
- Rigueur, réactivité, autonomie, organisation, capacité de travail en équipe, polyvalence, pragmatisme
- Bilingue et orthographe parfait