Téléconseiller H/F

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - PHONE RÉGIE

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.

Description du poste

Nous recherchons un téléconseiller H/F pour intervenir sur le site d'un bailleur social à Colomiers. Le poste est situé sur un site sensible, nécessitant professionnalisme, discrétion et une excellente présentation.
Vous serez en charge d'assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, dans un environnement où la confidentialité et la courtoisie sont essentielles.
Vos principales missions seront :
* Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs avec bienveillance et professionnalisme.
* Gérer les appels entrants, les transmettre aux interlocuteurs concernés ou prendre les messages.
* Effectuer diverses tâches administratives de soutien (classement, saisie, etc.).
Vos horaires
Le poste est à temps plein (35h), organisé comme suit :
* Lundi : 8h45 - 12h00 / 13h30 - 17h30
* Mardi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h30 (accueil physique le matin)
* Mercredi : 8h45 - 12h00 / 13h30 - 17h30 (accueil physique l'après-midi)
* Jeudi : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h30 (accueil physique le matin)
* Vendredi : 9h00 - 12h00 / 13h30 - 16h00
Accueil téléphonique les journées sans accueil physique.
Prise de poste: 12 janvier 2026.
Rémunération et avantages :
* 12,02 EUR brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00EUR brut/trimestre proratisée)
* Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 EUR/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
* Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :
* Pré-entretien téléphonique
* Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
* Entretien avec le manager
* Rencontre avec le client

Profil recherché

* Excellente présentation et expression orale irréprochable.
* Sens du service, écoute et diplomatie.
* Aisance téléphonique et maîtrise des outils bureautiques.
* Capacité à gérer les situations délicates avec calme et discrétion.
* Expérience sur un site sensible ou en environnement institutionnel appréciée