Téléconseiller H/F

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - CHARLESTOWN

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Description du poste

Pour notre client spécialisé dans l'ingénierie, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
* Gestion du standard
* Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
* Application des process qualité
* Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Le poste est à pourvoir du 01 au 20 juillet 2026 dans le cadre d'un CDD à temps complet de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi (35 heures hebdomadaires).
Le poste est situé à Toulouse (31500).
Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.
Rémunération et avantages :
* 1866,02 EUR brut/mois / 12.31 EUR brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00EUR brut/trimestre proratisée)
* Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 EUR/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
Processus de recrutement :
* Pré-entretien téléphonique
* Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
* Entretien avec le manager

Profil recherché

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client.
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif