Client Advisor - TAG Heuer Boutique Galeries Lafayette

Descrizione del lavoro:

Depuis 1860, TAG Heuer incarne l'avant-garde, la précision et le style audacieux qui ont marqué l'histoire mondiale de l'industrie horlogère. De la première montre connectée de luxe en 2015 à l'amélioration du pignon oscillant en 1887, l'innovation a toujours fait partie de notre ADN. Avec 5 sites en Suisse et +15 filiales dans le monde, nous sommes une entreprise de 2000 employés fonctionnant comme une start-up de 160 ans : environnement rapide et ouvert, esprit entrepreneurial et esprit d'équipe ! #Designedtowin, so is our company

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Client Advisor
Pour rejoindre la boutique des Galeries Lafayette, vous serez responsable de développer le chiffre d'affaires de la Maison, avec des objectifs de vente ambitieux :
COMPÉTENCES TECHNIQUES (HARD SKILLS) Connaissance de l'environnement du commerce de détail de luxe (minimum 2 ans d'expérience). Connaissance / passion pour les montres, les nouvelles tendances de style de vie, les nouvelles technologies et le sport. Maîtrise de l'anglais + langue locale, une troisième langue est un plus. Compétences en vente : découverte client, présentation produit, storytelling, vente additionnelle, gestion des objections, clôture des ventes, etc. Compréhension des KPI de vente : trafic, conversion, ventes en volume et valeur, panier moyen, mix de ventes... Connaissance des KPI clients et de fidélisation client. Connaissance des outils numériques. Connaissance de / intérêt pour l'ADN, l'histoire et les collections de la marque. Connaissance des outils Front et Back. Connaissance des procédures de vente au détail (de la marque). COMPÉTENCES PERSONNELLES (SOFT SKILLS) Orientation client, axée sur le recrutement de nouveaux clients et la croissance de la base de clients active, en cultivant des relations clients à long terme. Ouvert d'esprit, excellentes compétences interpersonnelles et de communication. Énergique, autonome, axé sur l'action et les résultats. Autonome, capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et rapide. Adaptable aux changements, flexible, capable de proposer de nouvelles idées et solutions. Esprit d'équipe, grande intégrité et transparence. Capacité à représenter la Maison à l'intérieur et à l'extérieur du magasin, excellentes compétences en présentation. À l'aise avec le numérique, apprentissage rapide et rigoureux