Responsable ADV - Administration Des Ventes

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - HOLIDERMIE

Holidermie est une marque française de beauté holistique articulée autour de trois piliers - Inside (compléments alimentaires), Outside (cosmétiques) et In Motion (gestuelles & beauty tools). Cette approche globale, soutenue par des formulations hautement concentrées et des rituels sensoriels, incarne notre vision : Beauty in perfect balance - Inside, Outside & In Motion.

Description du poste

Sous la responsabilité de notre Directrice commerciale, vous assurerez le suivi administratif des ventes France et export, un soutien commercial opérationnel ainsi que la gestion des stocks dans notre ERP CEGID Y2.
Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations et la fiabilité des données.

Responsabilités et activités principales
Administration des ventes France et Export et suivi des paiements
* Saisir et suivre les commandes clients dans CEGID et l'ERP de notre logisticien
* Assurer le suivi des livraisons en lien avec la logistique
* Gérer la facturation
* Répondre aux demandes revendeurs (délais, prix, informations produits, matrices à MAJ, challenge de vente…) et être force de proposition pour augmenter leur panier moyen
* Mettre à jour le bon de commande (tarifs / nouveautés / ruptures)
* Gérer les litiges et réclamations
* Suivre les impayés et relances revendeurs
Reporting
· Mettre à jour régulièrement les différents tableaux de bord de suivi de l'activité (BtoB hebdo et mensuel/ Global mensuel…)

Logistique
* Être le principal point de contact avec notre entrepôt logistique· Suivre de manière proactive les dépenses liées à la logistique et contrôler le poids du CA sur l'activité globale

Soutien au développement commercial
* Assurer des relations harmonieuses avec nos revendeurs (écoute, conseils, préconisations, recommandations d'assortiment)
* Mettre à jour et qualifier la base clients/prospects
* Répondre à des sollicitations de prospects envoyer des propositions commerciales simples, des échantillons
* Se déplacer sur le terrain ponctuellement (animations, merch…)
* Appuyer l'équipe commerciale dans diverses actions (reporting, maj présentations...)
Gestion de notre ERP CEGID
Stock
* Réaliser les transferts de stock mensuels entre nos différents dépôts
* Gérer les entrées et sorties exceptionnelles
* Assurer l'inventaire de fin d'année et les éventuels inventaires tournants
* Contrôler la cohérence des mouvements de stock et corriger les anomalies
Autres
* Être garante du bon fonctionnement de CEGID et principal point de contact en interne
* S'assurer de la bonne redescente des commandes entre Shopify (BtoC) et CEGID (stock/facturation) chaque fin de mois

Autres
* Participer à des salons professionnels (en fonction des besoins)
* Gérer l'organisation des formations en lien avec les revendeurs et notre formatrice, mise à jour des protocoles

Profil recherché

Compétences requises
Savoir faire :
* Maîtrise d'un ERP (idéalement CEGID ou équivalent)
* Bonnes connaissances des incoterms
* Grande aisance avec Excel et les outils de suivi
* Connaissance des processus logistiques (FIFO, entrées, sorties, inventaires…).
* Bonnes bases en administratif et gestion commerciale
* Anglais et français courants
* Une connaissance du secteur des cosmétiques serait un plus
Savoir être :
* Rigueur, organisation, sens du détail, enthousiasme et dynamisme
* Bon relationnel et sens du service client
* Polyvalence et capacité à changer rapidement de sujet
* Autonomie et sens des priorités
* Fiabilité et discrétion