IT-Service Operations Manager (m/w/x)

Descrizione del lavoro:

Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISS

ZEISS Industrial Quality Solution steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.

Als IT-Service Operations Manager (m/w/x) fungieren Sie als Vor-Ort Ansprechpartner bei Beratungsanfragen der Business Group hinsichtlich der bereitgestellten Applikationen und Systemen.

Ihre Rolle

* IT Service Requests entgegennehmen und beantragen
* die Schnittstelle zwischen End-Usern und den IT-Professionals sein
* Supportanfragen klassifizieren, priorisieren und ggf. an die Supportpartner weiterleiten
* interne Service-Prozesse erarbeiten und implementieren
* den technischen Service bei der Client-Hardware-Bereitstellung mit zugehörigen Service Applikationen unterstützen

Ihr Profil

* eine abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann oder eine ähnliche Fachrichtung
* idealerweise ITIL-Kenntnisse
* Erfahrung im IT-Service-Desk-Umfeld und in ITSM-Systemen
* technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe verbunden mit einer strukturierte Arbeitsweise
* eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie neue Maßstäbe in der industriellen Messtechnik!

Your ZEISS Recruiting Team:Carina-Rachele Binding-Germano