Store Trainer (M/F/D) Befristet 39h/Woche - FO Metzingen

Descrizione del lavoro:

Stellenbeschreibung

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:

Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen

für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative

Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zu

erreichen oder zu übertreffen.

Hauptaufgaben:

Service-Kultur

- Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb

- Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder

- Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der

Verkaufsfläche voran

- Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und

Mitgliedschaftsinitiativen ein

- Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher

- Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der

Teammitglieder

- Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.

Lernbetrieb

- Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und

dem lokalen Schulungsteam

- Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende

Teammitglieder

- Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas

- Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und

Vervollständigung von Lernplänen

- Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien

- Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und

Spezialisten

- Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und

Veranstaltungen*

Bereitstellung von Lerninhalten

- Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen

- Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store

Leadership

- Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an

- Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an

- Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter

- Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.

Lern-Analytik

- Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas

- Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung

- Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten

- Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung

für den Service vor

- Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den

Einzelhandel

Obrigkeit:

- Nichts

Wichtige Beziehungen:

- Verbraucher

- Filialleitung und -team

- Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel

- Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team

- Globale Retail-Training-Community.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten

- Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten

- Gute MS-Office-Kenntnisse

- Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People

- Fähigkeit zum Multitasking

- Effizient und effektiv im Zeitmanagement

- Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:

- Kundenorientiertes Erlebnis

- 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen

Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung

anderer/Schulungshintergrund.

adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten:

- Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon

Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum

- Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu

funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen

Markt