Sales Leader Part Time 30h - New Opening Roma Outlet Village

Descrizione del lavoro:

Design Your Future at PVH

Sales Leader Part Time 30h - New Opening Roma Outlet Village

MISSION

Concorre al raggiungimento degli obiettivi di punto vendita assicurando al cliente un'esperienza di acquisto eccellente e coerente con il brand seguendo tutti gli step della selling cerymony e personalizzando la relazione con il cliente. Coordina i Sales Associate in collaborazione o in assenza del Deputy CX assicurando le performance dello store attraverso il monitoraggio dei Kpi's e l'implementazione di strategie volte al raggiungimento degli obiettivi.

KEY RESPONSIBILITIES

Customer Experience
* Garantisce un eccellente servizio ai clienti applicando le linee guida della selling ceremony
* Svolge con attenzione i training disponibili e raccoglie i feedback per migliorare le proprie competenze
* Responsabile della CX in store durante il proprio turno di lavoro, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team
* Ascolta e raccoglie il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti al Deputy CX
* Raccoglie feedback sui Sales Associate riferendoli al Deputy CX
* Organizza e gestisce attività di role-play in store

Operation
* Concorre al mantenimento del piano vendita e magazzino in perfetto ordine collaborando se necessario con VM e Magazzinieri
* Supervisiona la cassa per garantire un check-out efficiente e personale
* Propone e guida le iscrizioni verso il CRM per fidelizzare i clienti
* Utilizza i tool omnichannel (FPS) a disposizione dello store per garantire una soddisfacente esperienza omnicanale per i consumatori (OiS, sell&assist)
* Si assicura che lo zooning sul floor del negozio sia propriamente organizzato e presidiato al fine di massimizzare i momenti di peak business

People
* Mostra un'eccellente presenza e competenza sul sales floor presidiando la corretta esecuzione della selling ceremony
* Contribuisce all'onboarding dei nuovi assunti
* Tiene alto il focus del team sulla vendita e sulle attività di floor

Sales & KPI
* Raggiunge obiettivi personali di vendita e KPI's che supportino gli obiettivi del negozio.
* Garantisce il costante miglioramento dei KPI e delle performance di vendita attraverso il coordinamento del team con focus Sales
* In assenza di deputy CX, comunica in modo chiaro al team durante i morning briefing/inizio turno dei colleghi gli obiettivi di vendita giornalieri da raggiungere
* Supporta lo store managment nel monitoring degli obiettivi KPIs e Net sales