AMA DE LLAVES

Descrizione del lavoro:

Temporalidad Tiempo completo. Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos conforme a la operación. Requisitos, Habilidades y Competencias Técnicas: ● Educación: o Secundaria terminada. Deseable preparatoria o carrera técnica en hotelería, turismo, administración o afín. ● Experiencia: o Mínima de 2 años en ama de llaves, supervisión de habitaciones, housekeeping o limpieza hotelera. o Deseable experiencia supervisando personal operativo en hotelería boutique, residencial de alto nivel u hospitalidad. ● Conocimientos Técnicos: o Supervisión de limpieza y presentación de habitaciones. o Manejo de checklists, estándares de calidad y liberación de habitaciones. o Control de blancos, amenidades, inventarios e insumos de limpieza. o Coordinación con recepción, lavandería y mantenimiento. o Manejo seguro de productos químicos y protocolos de higiene. ● Habilidades Operativas: o Planeación y asignación de habitaciones. o Supervisión de personal operativo. o Solución de incidencias. o Organización, seguimiento y control de pendientes. o Atención al detalle y enfoque en estándares. ● Competencias personales: o Liderazgo operativo. o Honestidad y discreción. o Responsabilidad y puntualidad. o Actitud de servicio. o Comunicación clara. o Trabajo en equipo. o Criterio para priorizar necesidades de operación. PROPÓSITO DEL PUESTO EN GENERAL ● Supervisar, coordinar y asegurar la limpieza, orden, presentación y disponibilidad de habitaciones, blancos y áreas asignadas del hotel. ● Garantizar que el equipo de camaristas y lavandería cumpla con los estándares de calidad, higiene, detalle y hospitalidad de Casa Olea. ● Coordinar con recepción, mantenimiento y gerencia para asegurar una operación eficiente, oportuna y alineada con la experiencia del huésped. El puesto de Ama de Llaves es clave para asegurar la consistencia operativa del hotel. En una propiedad boutique de 20 habitaciones, esta posición funciona como enlace entre la calidad de habitaciones, la coordinación del equipo operativo y la experiencia final del huésped. Requiere liderazgo cercano, capacidad de supervisión, criterio operativo y alto nivel de detalle. FUNCIONES Supervisión operativa ● Asignar habitaciones y prioridades de limpieza al equipo de camaristas conforme a ocupación, salidas, llegadas y solicitudes especiales. ● Supervisar la limpieza, orden, presentación y liberación de habitaciones antes de ser entregadas a recepción. ● Verificar áreas comunes, pasillos, blancos, amenidades y puntos críticos de limpieza. ● Coordinar con lavandería la disponibilidad de blancos, toallas, uniformes y textiles necesarios para la operación diaria. Control y administración de recursos ● Controlar inventarios de blancos, amenidades, productos de limpieza y suministros operativos. ● Reportar faltantes, mermas, daños, desgaste de blancos, uso inadecuado de insumos o necesidades de reposición. ● Administrar checklists de habitaciones, rondines, pendientes y estándares de limpieza. ● Asegurar el uso eficiente de productos, equipo, agua, energía e insumos. Coordinación y servicio ● Coordinar con recepción prioridades de check-in, check-out, habitaciones bloqueadas, solicitudes especiales y cambios de habitación. ● Reportar a mantenimiento fallas eléctricas, hidráulicas, humedad, mobiliario dañado o cualquier condición que afecte la experiencia del huésped. ● Asegurar el cumplimiento de procedimientos de objetos olvidados, manejo de llaves, privacidad y confidencialidad de huéspedes. ● Capacitar, acompañar y retroalimentar al equipo operativo en estándares de servicio, limpieza y presentación.
Verificar áreas comunes, pasillos, blancos, amenidades y puntos críticos de limpieza.
Supervisar la limpieza, orden, presentación y liberación de habitaciones antes de ser entregadas a recepción.
Asignar habitaciones y prioridades de limpieza al equipo de camaristas conforme a ocupación, salidas, llegadas y solicitudes especiales.
Controlar inventarios de blancos, amenidades, productos de limpieza y suministros operativos.
Reportar faltantes, mermas, daños, desgaste de blancos, uso inadecuado de insumos o necesidades de reposición.
Capacitar, acompañar y retroalimentar al equipo operativo en estándares de servicio, limpieza y presentación.
Supervisar, coordinar y asegurar la limpieza, orden, presentación y disponibilidad de habitaciones, blancos y áreas asignadas del hotel.
Coordinar con recepción, mantenimiento y gerencia para asegurar una operación eficiente, oportuna y alineada con la experiencia del huésped
Coordinar con recepción prioridades de check-in, check-out, habitaciones bloqueadas, solicitudes especiales y cambios de habitación.
Administrar checklists de habitaciones, rondines, pendientes y estándares de limpieza.
Asegurar el uso eficiente de productos, equipo, agua, energía e insumos.
Contrato por capacitación inicial
Lunes a viernes
Tiempo completo
08:00 - 17:00
Aclaraciones de horario: Los días y horarios pueden variar dependiendo de la operación, siempre respetando los límites de la LFT

2026-06-17
$14,000.00

Requisiti del candidato:

Nivel académico requerido: Secundaria/sec. técnica
Experiencia: 6m - 1 año en AMA DE LLAVES
Ninguno
Trabajo en equipo
Motivación
Liderazgo
Adaptación al cambio
Mejora continua
Comunicación
Calidad en el trabajo
Proactividad
Tolerancia a la presión
Secundaria terminada. Deseable preparatoria o carrera técnica en hotelería, turismo, administración o afín.
Experiencia como ama de llaves, supervisión de habitaciones, housekeeping o limpieza hotelera.
Deseable experiencia supervisando personal operativo en hotelería boutique, residencial de alto nivel u hospitalidad
Supervisión de limpieza y presentación de habitaciones.
Manejo de checklists, estándares de calidad y liberación de habitaciones
Control de blancos, amenidades, inventarios e insumos de limpieza.
Coordinación con recepción, lavandería y mantenimiento.
Manejo seguro de productos químicos y protocolos de higiene.
Planeación y asignación de habitaciones.
Atención al detalle y enfoque en estándares
Organización, seguimiento y control de pendientes. Solución de incidencias
Trabajo en equipo
Motivación
Liderazgo
Adaptación al cambio
Mejora continua
Comunicación
Calidad en el trabajo
Proactividad
Tolerancia a la presión
Ninguno