Asesor PT CAC 800 NISSAN

Descrizione del lavoro:

Ubicación(es): Aguascalientes, México
Horario de trabajo y modalidad: Medio tiempo/ Turno Matutino : L-S 8:00 am a 2: 00 pm
Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.

Un día en la vida de este rol:

* Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.
* Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.
* Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.
* Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
* Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.

A quién buscamos:

Obligatorio:
* Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
* De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.
* Conocimientos en servicio y atención al cliente.
* Manejo de Excel nivel intermedio.
* Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.
* Disponibilidad para laborar de manera presencial.
Deseado:
* Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
* Enfoque a resultados y mejora continua.
* Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.

Línea jerárquica:

Reporta a: Supervisor de Atención a Clientes
Capacidad de supervisión: No aplica

Competencias clave:

* Orientación al cliente.
* Escucha activa.
* Trabajo en equipo.
* Aprendizaje continuo.
* Alto nivel de concentración.
* Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
* Comunicación efectiva.
* Proactividad e iniciativa.
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