Order Management Specialist

Descrizione del lavoro:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Nos encontramos en búsqueda del/a Especialista en Gestión de Pedidos ubicado en Lima, Perú; quien será el nexo estratégico y operativo entre los clientes y la operación interna en Roche. Este rol tiene como objetivo principal manejar de manera efectiva, oportuna y precisa las órdenes de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y contribuyendo a una experiencia superior para el cliente en cada punto de interacción.

La Oportunidad:
* Supervisar y coordinar el ciclo completo de órdenes de clientes: desde la recepción hasta la entrega final.
* Asegurar la adecuada alineación con las políticas internas para las operaciones logísticas dentro del país.
* Monitorear y garantizar la trazabilidad de las entregas en conjunto con los operadores logísticos y los equipos internos.
* Optimización de procesos:
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos y externos que impactan la experiencia del cliente.
* Investigar y proponer mejores prácticas basándose en benchmarking e iniciativas internas.
* Participar en proyectos de mejora continua y rediseño de procesos para aumentar la eficiencia y reducir costos operativos..

Quien eres
* Educación: Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines.
* Conocimiento y experiencia en gestión de pedidos, operaciones logísticas o comercio internacional.
* Familiaridad trabajando con herramientas tecnológicas como SAP (módulo SD) y sistemas de gestión de almacenes (WMS).
* Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
* Fuerte capacidad de análisis y habilidades de comunicación.
* Sentido de urgencia y enfoque orientado al cliente.
* Capacidad para liderar iniciativas mediante influencia y trabajo colaborativo.
* Idioma: Manejo del inglés y español en niveles avanzados o intermedios, según necesidad operativa.+

Note: Relocation benefits are not available for this role.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer