Customer Service Specialist

Descrizione del lavoro:

Carl Zeiss Sp z o.o.
ZEISS Vision Care jest jednym z czołowych światowych producentów soczewek okularowych i przyrządów okulistycznych. Ten obszar skupia się na opracowaniu i wytwarzaniu produktów dla całego łańcucha wartości soczewek okularowych, które są rozprowadzane na całym świecie pod marką ZEISS.

Do Biura Obsługi Klienta Działu Vision Care w Warszawie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Specialist.

Zakres obowiązków:
Organizacja, przygotowanie i realizacja zamówień klientów na soczewki okularowe i akcesoria czyszczące do okularów,
Obsługa klienta B2B (pracownicy salonów optycznych) kanałami zdalnymi (mail, telefon), informowanie na temat oferty produktowej, odpowiadanie na pytania w związku z zamówieniami, rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
Praca w systemach SAP i OES (tworzenie nowych klientów, ustawianie przysługujących rabatów, monitorowanie transakcji celem informowania o statusie zamówienia),
Przetwarzanie zwrotów zamówionych przez klientów soczewek okularowych (wystawianie faktur korygujących),
Rozpatrywanie reklamacji

Wymagania:,
Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta/wsparciu sprzedaży (preferowane w branży optycznej),
Wykształcenie min. średnie,
Sprawna organizacja pracy własnej w środowisku dużej liczby zadań i presji czasu, umiejętność ustalania priorytetów,
Umiejętność pracy w zespole,
Otwartość w komunikacji z przełożoną i zespołem dotyczącej zaistniałych w pracy problemów,
Chęć działania, inicjatywa i samodzielność,
Komunikatywna znajomość języka angielskiego (uczestnictwo w szkoleniach, spotkaniach projektowych, komunikacja z fabrykami zagranicznymi),
Mile widziana znajomość systemu SAP.

Oferujemy:
Pracę w stabilnej, renomowanej firmie;
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (umowa o pracę na czas określony/umowa na zastępstwo na okres przynajmniej do końca września 2027),
Dodatkowe świadczenia (m.in.: opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, Karta Multisport, program kafeteryjny, dofinansowanie nauki języka angielskiego, dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego, d, preferencyjne warunki zakupów produktów ZEISS.

Your ZEISS Recruiting Team:Tomasz Dmochowski