Gerente de Operaciones

Descrizione del lavoro:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Beneficios en Marsh Risk. Este puesto estará ubicado en Santo Domingo, República Dominicana. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Como Gerente de Operaciones tendrás la oportunidad de supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de operaciones y liderar el proyecto de implementación para el equipo a nivel Nacional. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo para mantener altos estándares de calidad y cumplir con los objetivos establecidos.

Contaremos contigo para:
* Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurando la administración correcta de pólizas como: renovaciones, modificaciones, cancelaciones, etc.
* Manejar procesos de conciliación.
* Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas.
* Garantizar el seguimiento a indicadores de gestión de la operación.
* Escalar soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
* Trabajar en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
* Lidera y apoya el desarrollo de su equipo de trabajo
* Control y seguimiento de equipo con base en productividad, cargas de trabajo, plan de engagement y cumplimiento
* Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas, mide e informa sobre la productividad, el rendimiento individual y del equipo.
* Escala soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
* Trabaja en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
* Mantiene un entorno de riesgo controlado, identifica, evalúa y notifica formablemente los riesgos evidenciados.
* Lidera el proyecto de implementación del modelo de operaciones en el equipo de beneficios a nivel nacional. Además, apoya la transformación y los proyectos estratégicos de la compañía

Lo que necesitas tener:
* Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines.
* Experiencia de 3 años en roles de liderazgo de grandes equipos de operaciones de seguros.
* Conocimiento sólido en seguros de beneficios como: vida, salud, accidentes personales, etc.
* Indispensable: Nivel de Excel avanzado (Manejo de Matrices)
* Inglés intermedio

Lo que te hace destacar:
* Gestión efectiva de equipos incluida motivación, organización de cargas de trabajo.
* Orientación al cliente y capacidad para mantener altos estándares de calidad del servicio.
* Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
* Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
* Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
* Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con otros departamentos.
* Adaptación al cambio

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino.
* Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona