Responsable logística externa

Descrizione del lavoro:

👀 ¿Quién es nuestro cliente?

Des de Proach seleccionamos a un/a Responsable de Logística y Servicio al Cliente para una organización con propósito social que combina la actividad empresarial con la inclusión laboral, ofreciendo productos de alta calidad dentro del sector alimentario.

💛 ¿Cuáles son sus valores?

· Dignidad de la persona.
· Inclusión social y laboral.
· Compromiso social.
· Calidad y excelencia.
· Transparencia y ética.
· Sostenibilidad y respeto al entorno.
· Autonomía y autogestión.
· Innovación social.

🚀¿ Cuál será tu misión?

La principal misión de la persona será coordinar todo el ciclo de Servicio al Cliente, desde la recepción del pedido hasta la entrega, la facturación y el cobro. Gestionará un equipo transversal que actuará como nexo entre las diferentes áreas implicadas y ejercerá un rol clave en la implantación del nuevo ERP.

📝 ¿Cuáles serán tus responsabilidades?

· Liderar y coordinar el equipo de servicio al cliente, fomentando un entorno eficiente, colaborativo y orientado a resultados.
· Asegurar la correcta gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, garantizando la satisfacción del cliente.
· Gestionar la relación con distribuidores y operadores logísticos, resolviendo incidencias y supervisando la calidad del servicio.
· Supervisar la facturación y el seguimiento de cobros, asegurando la conciliación con los servicios prestados.
· Ejercer un rol clave en la implantación del nuevo ERP y en la digitalización de los procesos administrativos y logísticos.
· Analizar indicadores logísticos y de servicio (KPIs) para detectar mejoras y optimizar la eficiencia operativa.
· Participar en proyectos de transformación interna, colaborando con otras áreas.

💼¿Qué ofrecen?

· Incorporación a un proyecto con propósito, ambición y compromiso social.
· Equipo humano cohesionado y motivado.
· Entorno de mejora continua e innovación.
· Participación en proyectos estratégicos de transformación.
· Contrato estable y condiciones según la experiencia aportada