Customer Service Grocery

Descrizione del lavoro:

Description

Tu rol
Buscamos un Customer Service Agent para el equipo de Grocery Spain. En este puesto, serás responsable por asegurar un excelente servicio a los clientes del canal Grocery de Affinity del mercado español, gestionar el Order to Cash de los clientes asignados y solucionar cualquier incidencia para asegurar la calidad del servicio.
Lo que harás
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Gestionar pedidos, carencias e incidencias de los clientes del canal Grocery en España.
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Gestionar facturación y cobros.
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Gestionar promociones (in/off invoice)
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Ser interlocutor/a con Credit manager, Ventas, Logística, Controller y Tesorería.
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Participar en los Customer Business Plan de los clientes asignados
Lo que buscamos
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Experiencia demostrada en atención al cliente, idealmente con más de 2 años en un puesto relacionado o equivalente.
* Fluidez con el Castellano e Inglés (B2)
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Conocimientos sólidos de SAP, Excel y otras herramientas de Microsoft (Outlook, OneDrive), Fiori y EDI.

Lo que que ofrecemos
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Modelo de trabajo híbrido: Teletrabajo lunes y viernes
* Ticket Restaurante
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Plan de pensiones
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Gimnasio totalmente equipado
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Desayuno y fruta fresca
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Plataforma Affinity University: Oportunidades de desarrollo profesional para empleados en diferentes etapas de su carrera, reconociendo las diversas trayectorias profesionales.
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Oficina que admite mascotas
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Celebraciones y diversión
Si no cumples todos los requisitos, no te preocupes. Valoramos la diversidad de orígenes y le animamos a que presente su candidatura de todos modos. Su solicitud será cuidadosamente revisada.

Cultivamos una cultura inclusiva que celebra la diversidad. Creemos firmemente que la aceptación de una variedad de perspectivas es esencial tanto para el éxito de nuestra empresa como para la fortaleza de nuestro equipo. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades para todos.

Nuestra empresa
Affinity Petcare es más que una empresa internacional de alimentos para mascotas. Durante más de 60 años, nos hemos dedicado a alimentar vínculos saludables entre perros, gatos y personas para hacer del mundo un lugar mejor.
Estamos muy orgullosos de nuestras marcas innovadoras que incluyen: Ultima, Advance, Brekkies, Nature's Variety, Nature's Menu, Natural Trainer, Libra y muchas más. Actualmente, contamos con más de 1.200 profesionales trabajando para este fin desde Barcelona, París, Milán y Londres, así como 4 centros de producción a través de los cuales abastecemos a los más de 70 países en los que nuestras marcas están presentes.
¿A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo para dejar tu huella!

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