Agente de Atención al Cliente en Español (con Certificado de Discapacidad)

Descrizione del lavoro:

Buscamos Agentes de Atención al Cliente en Español para incorporarse a nuestro equipo, en el marco de nuestras políticas de Diversidad, Equidad e Inclusión y en conformidad con la legislación vigente en España sobre la contratación de personas con discapacidad.

Si eres una persona empática, con capacidad de escucha, orientación a la resolución de problemas y espíritu de equipo, esta puede ser tu oportunidad. En este puesto actuarás como asesor/a de atención al cliente para Booking, dando soporte a viajeros internacionales y proveedores de alojamiento a nivel global.

Funciones principales:

Gestión de consultas relacionadas con servicios, pagos y aspectos técnicos.
Atención al cliente por teléfono y correo electrónico con información clara y precisa.
Intermediación entre clientes y proveedores de alojamiento.
Seguimiento de procesos internos para garantizar un alto nivel de calidad.

Requisitos:
Nivel C2 de español y B2 de inglés, oral y escrito.
Certificado de discapacidad
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos de Office 365 y facilidad para aprender herramientas CRM.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o formación equivalente.
Actitud proactiva, orientación al cliente y motivación por aprender.

Beneficios: Salario: 22.249 EUR brutos anuales.
Jornada de 38,5 horas semanales en turnos rotativos.
Contrato temporal con posibilidad de indefinido.
27 días laborables de vacaciones al año.
Formación inicial y acompañamiento continuo en un entorno inclusivo