Estágio em TI | Suporte Técnico

Descrizione del lavoro:

Agency :BETC Havas

Job Description :
Estamos em busca de um perfil de Estagiário(a) de TI para fazer parte da nossa agência de São Paulo.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
* Prestar atendimento técnico local e remoto, assegurando suporte ágil, eficiente e focado na melhor experiência dos colaboradores;
* Prestar suporte em sistemas operacionais Windows e macOS, incluindo a configuração e preparação de novos dispositivos;
* Apoiar no diagnóstico, prevenção e resolução de problemas técnicos, bem como orientar usuários, sugerir melhorias contínuas nos processos de TI e apoiar iniciativas de inovação tecnológica;
* Atuar no atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, cumprindo os SLAs estabelecidos e apoiando a gestão de incidentes, problemas e requisições de serviço;
* Prestar suporte às aplicações do Microsoft 365, promovendo o uso eficiente, colaborativo e seguro das soluções;
* Auxiliar no controle e inventário de ativos de TI, bem como na organização de informações e documentações técnicas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
* Estar matriculado em cursos da área de Sistemas de Informação, Ciências da computação, Tecnologia da Informação, Gestão de serviços de TI ou áreas relacionadas;
* Estudar no período noturno;
* Estar disponível para estagiar 6h diárias (horários a combinar com o gestor durante o processo seletivo);
* Possuir conhecimentos em sistemas operacionais Windows, macOS e redes;
* Conhecimento nas aplicações do Microsoft 365;
* Boa comunicação interpessoal, facilidade de relacionamento com diferentes públicos, proatividade e segurança para orientar usuários e propor melhorias nos processos operacionais;
* Estar disponível pelo menos 3 vezes na semana para estar presencialmente na agência de São Paulo.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Estamos trabalhando no modelo híbrido e indo presencial 3 vezes por semana na agência de São Paulo.

Oferecemos os seguintes benefícios:
* Ajuda de custo mensal para home office;
* VR/VA PicPay;
* Vale transporte;
* WellHub;
* Seguro de vida em grupo;
* Day off no aniversário;
* Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação.

Aqui valorizamos a sua identidade, por isso você também é livre para se vestir como quiser! #NoDressCode.

Contract Type :Intern

Here at BETC HAVAS we believe in essential and relevant brands. Our mission is to make a significant difference to brands, people and businesses. To do this, we look for people who want to go beyond the obvious. We want to work with you, who are committed to fulfilling dreams, delivering results and having fun.

We are an agency that embraces diversity, there are no exceptions. We believe that living with the different and looking after the collective creates a more tolerant, creative and welcoming environment for everyone