Stage coopératif - Hiver 2027 Analyste ServiceNow (4 months)

Descrizione del lavoro:

Category:
Software Development/ Engineering

Main location:

Canada, Quebec, Drummondville

Position ID:
J0926-1501

Employment Type:

Student Internship

Position Description:

Le ou la Stagiaire - Analyste ServiceNow se joindra à une escouade CGI participant à des projets de transformation numérique et d'évolution de plateformes ServiceNow chez nos clients.

Dans le cadre de ce stage, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en analyse d'affaires, gestion des services, automatisation des processus et plateforme ServiceNow, tout en étant accompagné(e) par des analystes et spécialistes expérimentés.

Vous collaborerez avec les équipes d'affaires et techniques afin de mieux comprendre les besoins opérationnels des clients et de contribuer à leur traduction en solutions fonctionnelles dans ServiceNow.

Ce stage représente une excellente occasion d'acquérir une expérience concrète sur des projets technologiques, de découvrir les meilleures pratiques ServiceNow et de développer une expertise recherchée dans le domaine de la transformation numérique.

Your future duties and responsibilities:

Vos principaux défis
Participer aux activités de l'équipe de réalisation et collaborer avec différentes parties prenantes.
Contribuer à la compréhension et à la documentation des besoins d'affaires.
Participer à l'analyse, à la conception et à l'amélioration des processus.
Développer progressivement vos connaissances de la plateforme ServiceNow et de ses différentes fonctionnalités.
Collaborer avec les analystes, développeurs et autres membres de l'équipe afin de contribuer à la résolution de problématiques fonctionnelles.
Participer à l'adoption des bonnes pratiques liées à ServiceNow et à la gestion des services.
Plus spécifiquement, vous aurez l'occasion de :
Participer à des ateliers de découverte et de collecte des besoins.
Aider à documenter les exigences fonctionnelles et les récits utilisateurs.
Contribuer à la configuration de certaines composantes ServiceNow, sous la supervision de membres expérimentés de l'équipe.
Participer à la conception et à l'évolution de catalogues de services, formulaires et workflows.
Participer aux validations fonctionnelles et aux activités de tests.
Documenter les processus, configurations et procédures.
Soutenir les activités de formation et de gestion du changement.
Utiliser Jira ou des outils similaires pour le suivi des activités et des besoins.
Contribuer à l'amélioration continue des processus supportés par ServiceNow.

Required qualifications to be successful in this role:

Profil recherché
Être actuellement aux études dans un domaine pertinent, par exemple en informatique, systèmes d'information, administration des affaires, gestion des technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
Intérêt marqué pour l'analyse d'affaires, les technologies, l'automatisation des processus et la transformation numérique.
Intérêt pour la plateforme ServiceNow; une première connaissance ou expérience avec ServiceNow constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.
Connaissance de base des méthodologies Agile/Scrum, un atout.
Familiarité avec Jira ou des outils similaires, un atout.
Capacité à rédiger une documentation claire et structurée.
Compétences recherchées
Bon esprit d'analyse et curiosité.
Capacité et intérêt à apprendre rapidement.
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents intervenants.
Bonnes habiletés de communication.
Rigueur et souci du détail.
Sens du service et orientation client.
Autonomie, initiative et ouverture aux nouvelles technologies.
Bilinguisme français et anglais.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l'expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 18$ et 32$ à l'heure. Ce poste est vacant.

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