Intern _ Customer Service & Logistics Assistant F/H _ ASAP

Descrizione del lavoro:

About the job

Danone Nutricia Africa (DNAf) c'est un business clé, unique et d'une grande variété pour le groupe Danone.
* Un business clef car DNAf, c'est 36 millions de bébés par an (soit ¼ des naissances dans le monde !)
* Un business unique car notre mission « apporter la santé par l'alimentation au plus grand nombre possible » prend tout son sens sur le continent africain ;
* Un business d'une grande variété car DNAf c'est 35 pays (et bientôt 50 !) et plus de 90 distributeurs !

DNAf c'est aussi des marques fortes (Phosphatine, Blédilait, Aptamil, Nursie) et surtout 330 danoners « ONE TEAM » unis pour réussir ensemble et aller toujours plus loin : « Ensemble on gagne ou … on gagne ! »
Alors prêts à venir vivre une superbe aventure à nos côtés ?

Le département Supply Chain recrute un Stagiaire Customer Service & Logistics Assistant Le poste est basé à Abidjan.

MA MISSION

Apporter un support opérationnel au suivi des flux logistiques, des commandes et de la documentation import, afin de contribuer à la qualité de service et à la fluidité des opérations.

MES PRINCIPALES ACTIVITES

* Suivi des commandes et des livraisons
* Gestion des réclamations clients
* Gestion documentaire et conformité
* Reporting et amélioration continue
* Interface avec les parties prenantes internes et externes
* Support dans la communication quotidienne avec les distributeurs (ex. Tridem Pharma).
* Logistique & Distribution
* Qualité / Assurance Qualité
* Finance (avoirs, impacts financiers)
* Transmission des informations clients vers les équipes concernées.
* Suivi des commandes en cours avec les équipes logistiques et distributeurs.
* Mise à jour de tableaux de suivi (livraisons, statuts, incidents).

* Vous disposez d’un diplôme universitaire ou d’études supérieures (Bac +2 / Bac +3) en Logistique, Supply Chain, École de commerce ou filières équivalentes.
* Vous disposez d’une première expérience (stage ou projet académique) dans la documentation import, la logistique ou la supply chain.
* Vous faites preuve d’un esprit d’anticipation, de rigueur et d’une bonne connaissance des procédures d’importation (documentation, transit, dédouanement).
* Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) pour le suivi opérationnel et le reporting.
* Vous êtes à l’aise avec les tableaux de suivi, indicateurs simples (KPI) et la mise à jour de données opérationnelles.
* Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, et savez restituer l’information de manière claire.
* Vous êtes organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.
* Vous avez un bon sens du service et de la communication, avec des interlocuteurs internes et externes.
* Une connaissance d’un ERP (ex. Odoo ou équivalent) est un atout.
* La maîtrise du français est indispensable ; un bon niveau d’anglais est apprécié.
Nous sommes fiers de promouvoir la diversité et l’égalité des chances au sein de nos équipes. Nous sommes convaincus que nos différences font la différence et qu’un environnement de travail inclusif stimulera notre croissance en tant qu'entreprise, en tant qu'équipes et en tant qu'individus. Nous considérerons donc toutes les candidatures* en favorisant une culture de travail inclusive où chaque individu peut se sentir à sa place.

*Toutes les candidatures seront considérées sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, du handicap…" descriptionHeader="
Danone Nutricia Africa (DNAf) c’est un business clé, unique et d’une grande variété pour le groupe Danone.
* Un business clef car DNAf, c’est 36 millions de bébés par an (soit ¼ des naissances dans le monde !)
* Un business unique car notre mission « apporter la santé par l’alimentation au plus grand nombre possible » prend tout son sens sur le continent africain ;
* Un business d’une grande variété car DNAf c’est 35 pays (et bientôt 50 !) et plus de 90 distributeurs !

DNAf c’est aussi des marques fortes (Phosphatine, Blédilait, Aptamil, Nursie) et surtout 330 danoners « ONE TEAM » unis pour réussir ensemble et aller toujours plus loin : « Ensemble on gagne ou … on gagne ! »
Alors prêts à venir vivre une superbe aventure à nos côtés ?

Le département Supply Chain recrute un Stagiaire Customer Service & Logistics Assistant Le poste est basé à Abidjan.

MA MISSION

Apporter un support opérationnel au suivi des flux logistiques, des commandes et de la documentation import, afin de contribuer à la qualité de service et à la fluidité des opérations.

MES PRINCIPALES ACTIVITES

* Suivi des commandes et des livraisons
* Gestion des réclamations clients
* Gestion documentaire et conformité
* Reporting et amélioration continue
* Interface avec les parties prenantes internes et externes
* Support dans la communication quotidienne avec les distributeurs (ex. Tridem Pharma).
* Logistique & Distribution
* Qualité / Assurance Qualité
* Finance (avoirs, impacts financiers)
* Transmission des informations clients vers les équipes concernées.
* Suivi des commandes en cours avec les équipes logistiques et distributeurs.
* Mise à jour de tableaux de suivi (livraisons, statuts, incidents)." jobDuration="1 year" workFromHome="On-site