Stage - Ingénieur Méthodes / Bras Droit Des Opérations

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - PARADIGME SECONDE MAIN

Paradigme est une plateforme de mode de seconde main de belles marques, créée par 2 frères passionnés (HEC ex-Bain / ESCP) en 2022, qui accompagne des grandes enseignes dans la révolution de l'économie circulaire. Les Galeries Lafayette, Showroomprivé, Place des Tendances, le BHV, Ines de le Fressange … ce sont plus de 40 partenaires qui ont lancé une offre de seconde main avec Paradigme. Tous les vêtements collectés via ces partenariats sont ensuite revendus sur paradigme.fr et dans la dizaine de boutiques Paradigme en France.

Description du poste

Nous connaissons une forte croissance et cherchons à structurer nos opérations pour passer à l'échelle : gestion logistique avec notre 3PL, suivi des flux B2C & B2B, amélioration continue des process internes, KPIs, automatisation et innovation.
* Gestion et innovation des opérations : Gérer les flux de collecte et de vente, de la réception des articles à leur mise en ligne, jusqu'à l'expédition et la gestion des retours. Ton rôle sera clé pour fiabiliser et innover dans nos pratiques pour accroître l'efficacité.
* Collaboration avec notre logisticien : Travailler en étroite collaboration avec notre prestataire logistique pour garantir une exécution fluide et conforme aux standards de qualité de Paradigme.
* Gestion des flux vers les partenaires : Organiser et suivre l'acheminement des marchandises vers les points de vente de nos partenaires stratégiques (BHV, Galeries Lafayette...) pour garantir disponibilité, qualité et satisfaction client.
* Gestion de l'expérience client : Piloter les demandes et retours clients (questions, réclamations, retours produits), identifier les irritants récurrents, et formuler des actions correctives concrètes pour améliorer la satisfaction client et booster notre NPS.
* Pilotage de projets d'amélioration continue : À partir des problématiques terrain identifiées (analyse des flux logistiques, gestion des retours, retours clients), concevoir et piloter des projets d'optimisation pour fiabiliser nos opérations, améliorer la satisfaction client et soutenir notre croissance.
Pourquoi Paradigme ?
* Impact : Contribue à une vision durable et innovante de la mode premium.
* Croissance et apprentissage : Travaille aux côtés d'experts et de mentors dédiés
* Environnement stimulant : Rejoins une équipe jeune et dynamique.
* Perks :
* Carte resto Swile pour profiter de déjeuners sympas.
* Abonnement Gymlib pour garder la forme.
* Réductions exclusives sur des vêtements de grandes marques disponibles sur notre site.
* Transport pris en charge à 50%.
Informations pratiques :
* Début : février 2026
* Durée : 6 mois
* Lieu : La Caserne - incubateur mode responsable 12 Rue Philippe de Girard, 75010 Paris, avec des déplacements à prévoir chez notre prestataire logistique en banlieue proche
Processus de recrutement
* Entretien visio : Un premier échange pour discuter de ton parcours et de tes motivations.
* Rencontre avec l'équipe : Entretien final sur site et visite de nos locaux.Nous avons hâte de découvrir comment tu peux contribuer à notre mission et enrichir notre équipe !

Profil recherché

Ton profil :
* Étudiant(e) en école de commerce, d'ingénieur ou Master, avec une première expérience en gestion de projet (stage ou projets d'école).
* Autonome, curieux(se), rigoureux(se), et proactif(ve) avec une forte capacité d'adaptation.
* À l'aise avec les outils digitaux et d'IA.
* Intérêt marqué pour les projets à impact positif