Stage : Consultant(e) support applicatif F/H

Descrizione del lavoro:

Category:
Software Development/ Engineering

Main location:

France, Nord, Lille

Position ID:
J0926-2597

Employment Type:

Student Internship

Position Description:

Nos équipes accompagnent les clients grands comptes lillois des secteurs retail, finance, service public et industrie sur des technologies variées et innovantes. CGI a choisi Lille pour implanter son centre d'excellence mondial pour le commerce et les services aux consommateurs.

Tu rejoins CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lille et accompagne nos clients dans le domaine RETAIL.

Your future duties and responsibilities:

Dans un contexte de gestion de l'information produit (PIM) et des contenus digitaux (DAM), tu assureras le support, le maintien en conditions opérationnelles et l'accompagnement des utilisateurs :
- Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (N1, N2 voire N3)
- Analyse, qualification et priorisation des incidents
- Réalisation des diagnostics fonctionnels et techniques
- Résolution des incidents ou assurer l'escalade aux équipes compétentes
- Accompagnement des utilisateurs dans les gestion et l'enrichissement des informations produits et des assets digitaux (images, logos...)
- Contrôle de la qualité, la cohérence et la complétude des données produit
- Supervision des traitement, interfaces et flux applicatifs

En nous rejoignant, tu bénéficieras de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets d'envergure en lien direct avec ta formation et ton développement professionnel
- Suivi régulier avec ton tuteur
- Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun
- Tickets restaurant
- Moments de convivialité
- Possibilité de poursuivre en CDI
Et bien plus encore !

Required qualifications to be successful in this role:

De formation bac+5 (Ecole d'Ingénieurs, Université), tu recherches ton stage de fin d'études et a une appétence pour le contact opérationnel entre les équipes métiers et IT.

Tes compétences :
- Sens du service
- Capacité d'analyse et de diagnostic
- Rigueur et autonomie
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe
- Capacité à documenter, prioriser
- Anglais professionnel

Skills:

* Informatica
* Jira
* ServiceNow