Assistant(e) ADV & Service Client

Descrizione del lavoro:

Présentation de l'entreprise - MAISON BM

Brigade Mondaine marque de MAISON BM est une maison indépendante fondée à Paris, spécialisée dans la sélection de pièces rares et de créateurs internationaux. La marque évolue sur un segment exigeant, entre collections exclusives, accessoires haut de gamme et collaborations pointues.

Son modèle repose sur une approche confidentielle : une Boutique privée à Paris 5 entièrement privatisée pour chaque visite, et un e-shop avec livraison internationale.

Chaque détail compte. De la sélection des pièces à la préparation des colis, l'expérience proposée est précise, maîtrisée et personnalisée. Brigade Mondaine fonctionne avec une structure volontairement resserrée, où chaque membre de l'équipe a un rôle central et stratégique.

Description du poste

Stagiaire Service Client & Gestion Opérationnelle

Stage à partir de AVRIL 2026

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle client, de la prise de commande jusqu'à l'après-vente. Vous êtes impliqué(e) dans la gestion complète des opérations quotidiennes de la maison.

Expérience client

* Réponse aux demandes clients France et international
* Conseil sur les tailles, coupes et disponibilités
* Suivi individualisé des commandes
* Gestion des retours, échanges et remboursements
* Traitement des situations sensibles avec discernement
Gestion intégrale des commandes
* Traitement quotidien des commandes en ligne
* Vérification des stocks et cohérence des inventaires
* Préparation complète des colis selon les standards
* Contrôle qualité systématique avant expédition
* Édition des documents d'envoi et déclarations douanières
* Suivi des livraisons et résolution proactive des incidents

Organisation & rigueur opérationnelle

* Réception et contrôle des marchandises
* Mise à jour des stocks
* Organisation de l'espace de stockage
* Participation à la mise en valeur des collections en Boutique privée
* Contribution à l'optimisation des process internes

Ce stage exige implication, précision et maturité.

Vous serez formé(e), mais rapidement responsabilisé(e).

L'objectif est de vous donner une compréhension complète du fonctionnement d'une maison indépendante à fort niveau d'exigence.

Profil recherché

Nous recherchons un profil structuré, fiable et autonome.

* Formation commerce, gestion ou équivalent
* Anglais indispensable
* Excellente expression écrite
* Sens aigu du détail
* Capacité à gérer la pression et les priorités
* Discrétion et professionnalisme

Ce stage s'adresse à une personne souhaitant comprendre concrètement les rouages d'une marque indépendante positionnée sur un segment premium.

L'implication et la performance pourront ouvrir sur des perspectives d'évolution au sein de la maison.

Merci d'envoyer votre dossier complet en français uniquement (CV + courte lettre personnalisée).

Les candidatures incomplètes ou rédigées uniquement en anglais ne seront pas étudiées