Praktikant*in Vertrieb Sales Vans (Pflicht-Praktikum)

Descrizione del lavoro:

Mercedes-Benz Vans ist innerhalb der Mercedes-Benz AG zuständig für die V-Klasse, den neuen VLE sowie die Transporter-Baureihen Vito und Sprinter. In Ihrem Praktikum
unterstützen Sie uns im Bereich End-to-End- (Sales- und Customer Care-) Funnel Intelligence & Digitalization.

Ihre Aufgaben umfassen:

Unterstützung bei End-to-End-Funnel Intelligence:
* Unterstützung der Darstellung von Kennzahlen und Aufzeigen von datenbasierten Gesetzmäßigkeiten im gesamten Kundenprozess. Von der ersten Kundeninteraktion über den Kauf bis hin zum Customer Care und Wiederkauf.
* Damit unterstützen Sie das Ermöglichen der Analyse und Optimierung jedes Schrittes im Prozess mit dem Kunden, um u.a. dessen Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern
Unterstützung beim Stakeholdermanagement und dem Aufbau & Betrieb von Daten-Dashboards:
* Unterstützung beim Management von Stakeholdern, die Daten zur Verfügung stellen, nutzen und verwalten
* Unterstützung beim Aufbau und Betrieb von Daten-Dashboards, die eine entscheidende Rolle bei der Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten haben und die für die Entscheidungsfindung und Optimierung der Verkaufs- und Customer Care-Prozesse eine wichtige Basis liefern
Unterstützung bei der Verbesserung von Dashboards:
* Einsteuerung von Verbesserungsmaßnehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung und Analyse aller relevanten Daten im Verkaufs- und Customer Care-Prozess kontinuierlich verbessert und optimiert werden.
* Unterstützung bei der Einführung von Vans-Filtern zur detaillierteren Darstellung von Vans-Sachverhalten, um noch detailliertere Einblicke in einzelne Fahrzeugtypen zu gewinnen und auf dieser Basis noch gezieltere Marketing-, Verkaufs- und Customer Care-Strategien zu entwickeln
Unterstützung bei der Digitalisierung beim Customer Service im Rahmen von Digital Service Drive:
* Operative Unterstützung:
* Monitoring & Reporting: Unterstützung bei der Auswertung von VAN KPIs, Erstellung einfacher Reports, Dashboards oder Präsentationen
* Recherchearbeiten: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Benchmarking digitaler Services, Sammlung von Best Practices
* Projektarbeit
* Assistenz bei Digitalisierungsprojekten:
* Protokollführung in Meetings, Erstellung von To-do-Listen, Nachverfolgung von Aufgaben
* Testen von Anwendungen/Tools:
* Durchführung von User-Tests, Feedback-Dokumentation, Unterstützung beim Bug-Reporting
* Kommunikation & Content
* Erstellen von Präsentationen für interne Stakeholder oder Projektpartner
* Mitarbeit an Wissensmanagement: Aufbereitung von Anleitungen, FAQs oder Schulungsunterlagen
* Unterstützung bei Content für das Intranet / interner Kommunikation, Post von VAN-spezifischen Posts

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Für Studierende der Studiengänge Wirtschaftswissenschaften/BWL/VWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science mit Bezug zu Marketing & Sales
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Excel, ggf. PowerBI
* Sie zeigen hohe Einsatzbereitschaft und zeichnen sich durch ein gut strukturiertes Vorgehen, analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Organisationstalent aus
* Sie sind selbstständiges Arbeiten gewohnt, sind kommunikativ und teamfähig
* Automobilaffinität und technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)