[Internship] Asistent procese calitate

Descrizione del lavoro:

Company

RENAULT COMMERCIAL RO SRL

Job Description

🚀 Internship-ul face parte din Directia Client (Departamentul Calitate Metode Formare), Renault Commercial Roumanie.

Bine ai venit în viitor… în Drive Your Future, programul nostru de internship create special astfel incat tu sa fii centrul experientei. Dacă îți dorești să înveți, să contribui și să crești într-un mediu profesionist, dinamic și internațional, acest program este pentru tine!
Locatie: Bucuresti
Program de lucru: hibrid
Perioada: 6 luni

🔍 De ce să alegi Drive Your Future?
* Tu vii cu dorință de implicare → Noi îți oferim proiecte reale, cu impact.
* Tu ești curios → Noi îți oferim acces la expertiză și oameni de la care să înveți.
* Tu cauți claritate → Noi îți oferim structură și ghidare.
* Tu vrei impact → Noi îți oferim implicare în proiecte globale.
* Tu gândești pe termen lung → Noi îți oferim un START în carieră.

🛠️ Ce vei invata alaturi de noi:
* Cum se masoara calitatea perceputa de client: Intelegerea sondajelor de satisfactie si a sondajelor de "Client Mister" pentru evaluarea serviciilor.
* Cum se monitorizeaza performanta partenerilor: Analiza indicatorilor de calitate si calculul bonusurilor financiare acordate pentru rezultatele obtinute.
* Cum se auditeaza serviciile: Evaluarea calitatii interactiunilor si a reclamatiilor pe baza inregistrarilor audio si a dosarelor de clienti.
* Cum se gestioneaza furnizorii externi: Pilotarea si auditarea agentiilor contractate pentru realizarea studiilor de piata.
* Cum se construiesc rapoartele de business: Centralizarea datelor si propunerea de solutii concrete pentru imbunatatirea serviciilor.

Cu cine vei interactiona:
* Vei colabora cu managerii de zona, partenerii din retea, echipele de relatii clienti si furnizorii externi de servicii.

🎯 Profilul pe care îl căutăm:
* Studii superioare in curs (minim anul III sau master) - profil Economic, Management sau Tehnic;
* Limbi straine: Engleza (constituie avantaj);
* Abilitati analitice: Lucru usor cu cifrele, atentie la detalii si capacitate de sinteza;
* Comunicare si organizare: Bune abilitati de relationare, pragmatism si spirit de echipa;

💛 Ce îți oferim?
* Un mentor dedicat, care te va ghida pe parcursul programului.
* Program flexibil, adaptat orarului tău.
* Indemnizație de internship.
* Acces la platforma noastră de cursuri online pentru dezvoltare personală și profesională.
* Oportunități de networking și interacțiune cu specialiști din diverse domenii.

Toate candidaturile vor fi luate în considerare indiferent de naționalitate, gen, dizabilitate, vârstă, rasă, culoare, religie, stare de graviditate, identitate de gen sau orientare sexuală.

#CoolAutoMaker

Job Family

Sales & Marketing

Contract Duration

6 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.
By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy