Alternance - Ingénieur Intégration Knowledge Management F/H

Beschreibung:

votre rôle

(COMPANY NAME) et sa filiale (COMPANY NAME) Business prépare la révolution digitale de nos clients entreprises. Les défis sont très grands : big data, IoT, sécurité, … et par-dessus de tout offrir une expérience client exemplaire.
Dans ce cadre, (COMPANY NAME) Business est leader dans l'intégration des centres d'appels pour nos clients (Cisco, Genesys, Avaya, ..), ainsi que tous le outils qui permettent d'améliorer encore l'expérience client : enregistrement d'appels, optimisation des ressources, optimisation des performances d'un centre d'appels.
L'alternant travaillera principalement pour la maitrise des solutions Knowledge Management (ou gestion des connaissances) ; notamment pour réaliser un benchmark des différentes solutions, implémenter quelques-unes, ainsi que tester le maintien en conditions opérationnelles de ces solutions.

Missions :
* Étudier l'état de l'art des solutions et technologies existantes
* Réaliser un benchmark des solutions leader du marché
* Identifier les solutions les plus adaptées aux contexte (COMPANY NAME) Business
* Implémenter les solutions sélectionnées au Knowledge Management,
* Améliorer les solutions avec les techniques IA,
* Présenter des résultats
* Rédiger le rapport de stage
* Faire de l'intégration (Nice, verint et autres)

votre profil

Vous préparez une formation à partir du Bac+2 en lien avec les Systèmes et Réseau / Ingénieur :
Savoir-faire :
* Virtualisation des serveurs,
* Maitrise des systèmes et serveur Windows,
* Expérience réalisées en systèmes et réseau,
* Connaissance des techniques IA est un plus,
* Bon niveau d'anglais (pour consulter la documentation technique et éventuellement faire des présentations en anglais),
* Des connaissances dans les réseaux système sont un plus,
* Des connaissances en data sont un plus.

Savoir être :
* Curiosité technologique,
* Appétence pour le domaine,
* Goût pour les nouvelles technologies : Intelligence artificielle, automatisation,
* Avoir de bonnes capacités organisationnelles et rédactionnelles,
* Autonomie et rigueur,
* Esprit d'équipe.

entité

L'ambition d'(COMPANY NAME) Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat

Apprentissage
Mission en alternance rémunérée