Apprenti.e chargée.e de clientèle  - Alternance BTS Gestion PME PMI

Beschreibung:

Description de l'entreprise:

Le groupe (COMPANY NAME) a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne.
Au travers de ses trois activités complémentaires, (COMPANY NAME) contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.
L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées.
Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Description du poste:

Quelles seront vos missions ?
Alexis et son équipe vous accueille au sein du Service Consommateurs Sablé Le Lude où vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients.
Au quotidien, vous :
💧 Vous participez à l'accueil physique des clients en agence pour répondre aux mieux à leurs demandes
💧 Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client
💧 Vous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
💧 Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et à la campagne de maintenance de compteurs
💧 Autres missions : Vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement.

Qualifications:

Vous préparez un BTS Assistant.e de Gestion PME/PMI ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.
Vous aimez travailler sur des missions variées. Votre dynamisme et votre curiosité vous aideront à monter en compétences sur les différents aspects du poste.

Informations supplémentaires:

Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement !
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau.
Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux
Contrat de 35h/semaine avec 7 semaines de congés payés

En tant qu'entreprise inclusive, (COMPANY NAME) s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination