Capacitador

Beschreibung:

En AXA Partners Argentina estamos realizando un Job Rotation por 3 meses para la posición Capacitador en el Departamento de Calidad / Unidad de Negocios Asistencias; quien cubra esta posición reportará a Valeria Carpio, Responsable de Quality, Customer Experience & Trainings Operativos SouthLatam. Aclaración Importante: Durante la duración de este Job Rotation, quien ocupe la posición no tendrá cambios en su carga horaria actual (por ejemplo: en caso de que su jornada sea 30hs semanales, conservará esa misma carga horaria; lo mismo si su carga horaria actual es de 40hs) pero deberá realizar dicha jornada dentro de la franja horaria diurna entre las 8 y las 17hs Las principales tareas de la función son las siguientes: Diseñar y dictar programas de capacitación: Planificar, crear y ejecutar sesiones de formación en ingreso, así como en upskilling y reskilling, asegurando que el contenido sea relevante y actualizado. Gestionar la logística y control de recursos: Organizar la logística de los cursos, controlar la asistencia, puntualidad y la optimización de recursos, garantizando una experiencia eficiente y efectiva para los participantes. Colaborar en la planificación y seguimiento del plan anual: Participar en la confección y ejecución del Plan Anual de Capacitación, alineado con las directivas de L&D y Training Argentina, además de mantener actualizados los manuales e instructivos. Detectar necesidades de capacitación y realizar seguimiento: Identificar de forma continua las áreas de mejora de los equipos, realizando análisis de datos y coaching individual o grupal en base a los resultados de calidad y desviaciones detectadas. Elaborar informes y tareas administrativas: Confeccionar informes de seguimiento y evaluación de los cursos, además de realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión del sector y apoyar en la evaluación de llamadas y monitoreo de contratos. Sinergia interna con QA y su colaboración en auditoria de llamados. Requisitos Excluyentes: Antigüedad mínima de 1 año. Importante: En caso de colaboradores que hayan pasado recientemente a nómina AXA, se computará su antigüedad total en la operación, más allá de la fecha de su pase a nómina; Dominio bilingüe / avanzado de idioma inglés (excluyente). Se tomarán en consideración únicamente las postulaciones de quienes no cuenten con sanciones disciplinarias (sanciones con o sin suspensión) durante los últimos doce (12) meses; Excluyente contar con buenas métricas de calidad y buen nivel de asistencias durante los últimos 12 (doce) meses de trabajo Es excluyente adjuntar su CV actualizado para su postulación a través del enlace ; Buen manejo de herramienta Office, Excel y Power point; Excelente comunicación oral y escrita. Quienes cumplan con los requisitos mencionados y deseen postularse deberán hacerlo hasta el 12 de Julio 2026 a través de esta misma vía y adjuntando CV actualizado, sin excepción. Valoraremos: Experiencia previa en cargos similares (pueden ser experiencias previas a AXA); Buena comunicación, responsabilidad y compromiso. Capacidad de Resolución de problemas y autonomía Iniciativa y Proactividad. Preparar un resumen ejecutivo para reportar los resultados a los Responsables de los sectores todos los meses. Realizar frecuentemente calibraciones con los Responsables Operativos y Clientes. Cumplir con las normas y políticas de la seguridad de la información y notificar a los responsables de cualquier incidente o riesgo detectado. Mantenerse informado de las instrucciones operativas y protocolares de los contratos evaluados. Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente)