Attaché de Clientèle H/F

Beschreibung:

Description du poste

Véritable pôle central du magasin, le service clientèle du magasin Printemps propose un accueil et des services individualisés à nos clients. Ambassadeurs du magasin, les attachés clientèle veillent à apporter solutions et conseils à nos clients.

Nous recherchons un/e Attaché/e clientèle en CDD temps plein (possibilité passage CDI à terme)

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

* Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
* Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés (carte Visa, parking, click&collect etc.)
* Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
* Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
* Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
* Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursementsVotre profil :

Formation commerciale avec une expérience dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

* Capable d'appréhender une large gamme de missions
* Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
* Anglais - conversationQualités recherchées :

* Goût prononcé pour la relation client
* Excellente présentation
* Bon relationnel
* Rigueur