Femme / Valet de chambre - Abbaye des Vaux de Cernay

Beschreibung:

Description de l'entreprise

Paris Society réinvente l'hôtellerie en s'installant dans le monument iconique, l'Abbaye des Vaux-de-Cernay, devenu un des plus beaux hôtels de campagne en France.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l'Abbaye des Vaux-de-Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet dans la Vallée de Chevreuse. Abbaye entame désormais, avec Paris Society, une nouvelle page de son histoire, prête à rayonner à travers le monde et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s'illustrant grâce à des prestations uniques telles que
* 144 chambres présentes sur 3 bâtisses
* 4 restaurants et 2 bars
* des espaces séminaires
* un Spa et des espaces bien-être
* un éventail d'activités

Description du poste

Les missions principales :
1-Relation clients :
* Vous êtes garant.e de l'expérience et de la satisfaction permanente du client en chambre en assurant une prestation de qualité conformément à nos standards et signatures internes aussi bien à l'arrivée, à la recouche ou lors du service du soir.
* Vous assurez la propreté, l'hygiène et l'esthétisme des chambres et parties communes.
* Vous assurez les demandes spécifiques client qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour (mise en place particulière, linge client…)
* Vous assurez la promotion de l'hôtel et la fidélisation de la clientèle en signalant toute informations nécessaires à la bonne tenue du cardex client auprès de vos gouvernant(e)s
2-Technique Métier :
* Vous prenez connaissance des cardex et appliquez de façon rigoureuse les préférences clients.
* Vous nettoyez les chambres et salle de bains en départ, recouche et en couverture selon les procédures.
* Vous utilisez les produits selon les procédures afin de ne pas se mettre en danger soi comme le client.
* Lors des départs vous vérifiez et vous suivez la procédure pour tout objet oublié / perdus.
* Vous connaissez les services annexes pour mieux répondre aux clients (room service, oreillers…)
* Vous êtes responsable de la tenue et de l'entretien de votre étage (ascenseur, paliers, offices, chariots femme de chambre…) et assurez en plus de l'entretien des plinthes, portes coupe-feu, cuivres…
* Vous signalez les problèmes techniques.
* Vous assurez tout délogement interne dans les délais donnés selon la procédure.
* Vous appliquez tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration.
* Vous participez aux briefings avec les équipes pour prendre connaissance des informations, succès et voies d'améliorations
* Vous assurez une communication efficace au sein de votre service.
3- Gestion :
* Vous veiller aux besoins matériels du service et assurer les demandes de réassort par un suivi efficace de l'inventaire.
* Vous pouvez être amené à accompagner des stagiaires et transmettre votre savoir-faire en formant les nouveaux collaborateurs aux standards et critères demandés au poste de femme de chambre.

Qualifications

* Minimum 1 ans d'expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
* La connaissance de l'anglais est un plus
* Connaissance de système de nettoyage type vapodil, Raypath… est un plus

Informations supplémentaires

AVANTAGES ACCOR (une fois la période d'essai passée) :
* Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
* 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
* Gain de points de fidélité
* 20% sur les thalasso /SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream)
* 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
* 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
* Offre flash
AVANTAGES ABBAYE :
* 50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique
* Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
* 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation) *
* 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *
* Remboursement du pass Navigo à 100%**
* Valorisation du repas à 6,80 EUR - FOODLES**
* Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
* Prime de cooptation
* Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
* Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
* Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
* Noël des enfants du personnel
* E-learning, good habits : formations gratuites sur application
* Uniforme fourni et blanchi
* Logement (selon profil)
*à partir d'un an d'ancienneté
** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement