Customer Relationship Manager

Beschreibung:

Group Support Services (G2S) est une Filiale du Groupe EDF ayant pour vocation de construire et de vendre des offres de services IT et Tertiaires aux filiales du Groupe EDF tout en assurant une relation client privilégiée. Notre taille de structure nous permet une grande agilité et ainsi que la possibilité pour chacun et chacune de s'exprimer et d'évoluer.

Rattaché(e) à un CRM Senior, vous serez en charge de gérer votre portefeuille de clients variés.

Vos principales missions au sein de Group Support Services seront :

* Gérer un portefeuille de clients à travers le pilotage de propositions commerciales et la négociation des contrats
* L'Identification d'opportunités d'affaires et les contacts à adresser
* Appliquer la stratégie commerciale de G2S et du Groupe ainsi que la satisfaction client et contribuer à son optimisation
* Suivre les indicateurs de la DC et de satisfaction client

Nous recherchons une personne :

* Maitrisant les techniques commerciales et de négociation
* En capacité de présenter et défendre une position commerciale
* Ayant déjà géré un projet et connaissant une méthode de gestion de projet
* Sachant calculer et piloter la marge par affaire et par client
* Ayant une culture des services et des différents domaines IT
* Connaissant le marketing et la communication
* Anglais professionnel (lu, écrit, parlé)
* Maitrisant les outils bureautique et collaboratif (Salesforce, Office, SharePoint...)
* Ayant un très bon relationnel
* Rigoureuse
* Sachant faire preuve d'écoute active
* Faisant preuve d'assertivité
* En capacité de gérer son temps et le stress
* En capacité à anticiper et prendre des initiatives et à émettre des propositions
* Faisant preuve de Leadership et d'une capacité d'animation des réunions de travail
* Adaptation, flexibilité et autonomie
* Faisant preuve de confiance en elle
* Ayant la capacité à adapter son discours et à son niveau d'interlocuteurs (dirigeants, responsables opérationnels, experts, ...)

Le petit + :

* Participation
* Mutuelle prise en charge à 75%
* Parking gratuit
* Subvention pour le restaurant d'entreprise
* Accès aux avantages des filiales du Groupe EDF