Superviseur H/F - CDI 35h - Galeries Lafayette Lyon

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - ZADIG & VOLTAIRE

Zadig & Voltaire est une marque de prêt-à-porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la Maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain.

L'idée originale de Zadig & Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s'est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une attitude.

Pour voir la collection actuelle : www.zadigetvoltaire.com

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un superviseur en CDI temps plein au sein de notre boutique Zadig & Voltaire des Galeries Lafayette de Lyon.
Vous serez rattaché(e) au responsable du point de vente et vos missions seront les suivantes :

Optimisation des ventes et du chiffre d'affaires :
* Accueillir et répondre aux différents besoins d'une clientèle exigeante
* Participer activement au développement des ventes et à la réalisation des objectifs fixés, à travers les indicateurs commerciaux
* Fidéliser votre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés
* Assurer le suivi du service client : retours, réparations...
* Contribuer au développement de l'image de l'entreprise à travers différents outils (phoning, fiches clients, SAV, client book…)
* Maîtriser et effectuer les procédures et transactions de caisse
Animation et management d'équipe :
* Former et transmettre son savoir-faire aux conseillers de vente de l'équipe, sur les produits, techniques de vente et procédures opérationnelles ;
* Animer et motiver l'équipe de vente sur la réalisation des objectifs et la gestion des KPI
* Participer à la gestion des plannings et aux reportings d'équipe auprès de la direction retail si nécessaire.
Procédures opérationnelles du point de vente :
* Respecter les procédures et standards de la société
* Garantir la bonne tenue et l'identité visuelle du point de vente, la propreté de l'espace de vente et des produits
* Garantir l'agencement de la surface de vente et la disposition des produits selon les directives merchandising
* Participer à la gestion des stocks.

Profil recherché

De formation commerciale, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences de vente et vos capacités relationnelles.

Vous justifiez d'une expérience significative de conseiller(e) de vente et d'une première expérience en management d'équipe au sein d'enseigne(s) spécialisée(s) dans la mode et/ou dans le luxe comme superviseur.

Vous animez efficacement votre équipe pour atteindre les objectifs fixés et démontrez un enthousiasme, un dynamisme et une implication dans votre travail au quotidien.

Vous avez le goût du challenge, l'envie d'apprendre et une forte affinité pour nos produits et notre Marque