Performance Manager

Beschreibung:

Présentation de l'entreprise - GLOBAL BLUE

Nous sommes le leader mondial de la gestion des transactions dédiées au tourisme international. Doté du plus grand réseau de partenaires marchands et d'institutions financières, nous proposons également des services marketing et business intelligence. Nos services permettent aux commerçants du monde entier d'attirer des touristes internationaux. Nous nous singularisons sur notre marché par notre esprit de service, le caractère innovant de nos solutions et notre positionnement sur les marchés du retail et du luxe.

Recognized as an international leader in technology and payment solutions, Global Blue empowers Luxury and Fashion retailers to improve their performance and helps shoppers to enhance their experience with Tax Free Shopping solutions, added-value payment solutions and complementary RetailTech services.

Description du poste

Êtes-vous passionné(e) par la création de relations d'affaires solides et l'amélioration des performances en magasin ?
En tant que Performance Manager, vous gérerez un portefeuille de clients et mettrez en oeuvre des plans de performance pour aider les magasins à atteindre leur plein potentiel en matière de Tax-Free Shopping.
Ce poste est basé sur le terrain, ce qui signifie que vous serez constamment en déplacement, interagissant directement avec les magasins, principalement dans le segment du luxe pour des marques internationales.
Vous devrez être autonome, apprécier bâtir des relations et faire preuve de flexibilité, en vous adaptant à différents interlocuteurs externes et internes.
Zone géographique : principalement Paris, avec des déplacements occasionnels en IDF.

Vos missions :
* Créer des connexions : Développer et entretenir des relations commerciales au niveau des magasins, devenant ainsi un partenaire de confiance.
* Accompagner les équipes et promouvoir l'excellence : Former le personnel des magasins pour leur donner les connaissances nécessaires afin d'exceller en Tax-Free Shopping.
* Orienté données : Suivre les résultats des magasins, analyser les contre-performances et mettre en oeuvre des plans d'action pour votre portefeuille.
* Booster la réussite : Améliorer les performances commerciales en optimisant les KPI liés au Tax-Free Shopping. Analyser les statistiques, présenter des insights et exécuter des plans d'action.
* Atteindre les objectifs : Réaliser les objectifs de performance et corriger les écarts éventuels.
* Rester connecté(e) : Maintenir une communication régulière avec les commerçants pour favoriser une amélioration continue.
* Documenter les réussites : Tenir des dossiers détaillés des interactions et activités avec les commerçants dans notre CRM.

Pourquoi vous allez adorer ce poste :
* Environnement dynamique : Aucune journée ne ressemble à une autre dans ce poste varié et basé sur le terrain.
* Travail à impact : Vos efforts contribueront directement au succès de nos commerçants et de l'entreprise.
* Équipe collaborative : Rejoignez une équipe bienveillante qui valorise vos contributions et célèbre vos réussites.
* Flexibilité et adaptabilité : Épanouissez-vous dans un rôle nécessitant une grande flexibilité et une capacité d'adaptation à divers interlocuteurs et situations.
* Aptitude au coaching et à la formation : Avoir une véritable capacité à coacher et former les autres est essentiel.
* Esprit curieux et analytique : Un esprit curieux et analytique est indispensable pour exceller dans ce poste.

Avec qui allez-vous collaborer :
Vous serez rattaché(e) au Responsable des Comptes Clés et travaillerez en étroite collaboration avec des Key Accounts Managers et d'autres Performance Managers.

Profil recherché

* Diplôme universitaire apprécié
* Compétences analytiques et capacité de planification indispensables
* 1 à 2 ans d'expérience dans le Retail ou la vente requis
* Bonnes capacités de communication et d'influence
* Orientation service client
* Maîtrise complète du français et de l'anglais
* Maîtrise de PowerPoint et Excel indispensable
* Connaissance de Salesforce appréciée

Package :
* Salaire fixe (entre 33KEUR et 36KEUR maximum) + 20% de bonus annuel + rémunération d'intéressement
* CDI à temps plein
* Statut cadre avec 11 RTT
* Mutuelle santé : prise en charge à 70% par l'entreprise
* Ticket restaurant : 10 EUR (dont 4,10 EUR à charge salarié)
* Véhicule de société 5 places + frais professionnels / tickets repas / mutuelle santé
* Présence au bureau indispensable le lundi. Le collaborateur sera sur le terrain toute la semaine. Le télétravail est possible avant ou après les rendez-vous, ou lors d'une journée sans rendez-vous.

At Global Blue, we foster career growth through internal mobility, a multicultural environment, and an Agile Working Model that supports work-life balance and team spirit. Committed to sustainability, we prioritize positive impacts for employees, clients, and communities. Guided by our 5 Ways of Working, we focus on client satisfaction, collaboration, innovation, and value creation. As forward thinkers, we embrace open dialogue, continuous learning, and shared success to shape the future while delivering tangible results.

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