Manager de Dar Central (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

Beschreibung:

Fecha límite para apuntarse:
2026-03-26

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

La posición de Manager de Dar Central es fundamental para garantizar la excelencia operativa y la continuidad del negocio en nuestras redes comerciales y segmentadas. Si tienes un profundo conocimiento de la banca y eres quien impulsa la sinergia entre equipos para la mejora continua, esta oportunidad es para ti. La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrido (3 días en oficina y 2 en casa), con sede en el Corporativo Torre BBVA.

Principales Responsabilidades:
* Asegurar la correcta implementación de procesos operativos en la red comercial y en las redes de banca segmentada.
* Hacer sinergia con los equipos (staff) de las redes, para identificar áreas de oportunidad y definir las estrategias para su atención y corrección, contribuyendo al cumplimiento de los KPI´s de las redes.
* Coordinar planes de acción para asegurar la continuidad de los negocios (redes), garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio hacia el cliente final.
* Evaluar y dar seguimiento a la atención de incidencias, para la definición de líneas estratégicas que conlleven la corrección y alineación de la desviación principal.

Retos del Puesto:
* Responder ante situaciones criticas y generar acciones o estrategias de solución anticipándose a la solución para no afectar a las sucursales.
* Anticiparse a los requerimientos de las redes para definir la implementación y no afectar a la continuidad de negocio.
* Llevar una buena comunicación con nuestros clientes a fin de garantizar el conocimiento de procesos operativos.
* Establecer una buena relación con los fretes de las redes y áreas centrales.

Conocimientos Obligatorios:
* Conocimiento de sistemas institucionales (ej. terminal financiera, escenarios comerciales, Salesforce, Google drive, Google suite, CCD, etc.).
* Procesos y conocimientos sólidos de la banca.
* Conocimiento de estructuras y perfiles de las redes de la institución.
* Conocimientos de metodologías Agile y Kanban.

Conocimientos Deseables:
* Certificación en The Camp en procesos.
* Dominio o buen nivel de Comprensión Lectora en Inglés.
* Conocimientos en Comunicación efectiva, disciplina, compromiso, toma de decisiones y manejo de estrés.
* Liderazgo funcional (sin gente a cargo estructuralmente).

Escolaridad:
* Licenciatura en áreas económico administrativas o afines (Titulado).
* Deseable Maestría.

Experiencia:
* A partir de 5 años en adelante en puestos o funciones similares.

Competencias Clave

Alineadas a la visión y cultura de BBVA, estas son las competencias más relevantes para la posición:
* El cliente es lo primero
* Somos un solo equipo
* Comunicación efectiva
* Foco en la ejecución

¿Cómo postularte?

Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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