Gestor/a de Clientes

Beschreibung:

Descripción de la empresa:

AGBAR es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento. En un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie. Por eso, atraemos y desarrollamos a los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.

Descripción del empleo:

TU MISIÓN COMO GESTOR/A DE CLIENTES:
Como parte del equipo de gestión comercial, tu rol será fundamental para asegurar una atención eficiente, cercana y de calidad a nuestros abonados y usuarios de la Zona Norte de Extremadura.
Entre tus funciones principales se encuentran:
* Coordinar y controlar los temas administrativos relacionados con la gestión de abonados: contratación, atención al cliente, lectura de contadores, facturación, cobros, impagos, etc.
* Mantener un servicio continuo de atención al cliente, tanto telefónica como presencial.
* Informar sobre incidencias en la gestión comercial.
* Controlar el estado de la cartera de recibos.
* Elaborar el Plan de Lecturas y Facturación Anual, asegurando su cumplimiento.
* Promover la mejora continua en organización de procesos y su implantación.
* Supervisar la prefacturación, facturación y análisis posterior.
* Generar y analizar estadísticas e informes relacionados con la facturación y gestión comercial.
* Emitir partes de inspección, pre-facturación y cambios de contrato.
* Realizar liquidaciones con Ayuntamientos y gestionar los indicadores de calidad.
* Revisar y responder solicitudes a través de la web corporativa.

Requisitos:

* Formación de Grado Superior en Administración, Ciencias Económicas, Empresariales o similares.
* Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
* Conocimiento de herramientas de gestión y software comercial.
* Carnet de conducir (indispensable).
* Disponibilidad para trabajar en zona norte de Extremadura o bien zona de Plasencia y norte de Cáceres.

Información adicional:

¿Qué podemos ofrecerte?
✅ Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector 🌍
✅ Modalidad de trabajo híbrida y trabajo flexible y 🕓
✅ Oportunidades de desarrollo y formación dentro de la organización 📈

¡Lo que nos une a los/as empleados/as de Agbar es trabajar con pasión y excelencia para contribuir, cada día, a proteger el medio ambiente 🌱 y garantizar el acceso al agua 💧!
Juntos/as construimos un presente verde e inclusivo donde cada acción cuenta
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta!
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación