Starszy Doradca/ Starsza Doradczyni Bankowości Detalicznej (umowa na zastępstwo)

Beschreibung:

Zakres obowiązków:

* Kompleksowa obsługa klienta zamożnego, w tym obsługa kasowa.
* Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w preferowanych dla danej czynności kanałach obsługi.
* Działania administracyjne związane z gotówką i kompletowaniem wymaganych dokumentów.
* Rozwiązywanie problemów związanych z reklamacjami.
* Dbanie o zgodność podejmowanych działań, operacji i transakcji z obowiązującymi procedurami i standardami Banku.

Oczekiwania:
* Wykształcenie min. średnie.
* Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta.
* Dobra, praktyczna znajomość pakietu MS Office.
* Entuzjazm, otwartość na ludzi i umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane:
* Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
* Znajomość procedur oddziałowych, systemów, usług i produktów bankowych.

Jako pracodawca oferujemy:
* Umowę o pracę.
* Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).
* Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed).
* Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu.
* Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół.
* Elastyczne warunki pracy.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów:
https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf
------------------------------------------------------
Job Family Group: Customer Service
------------------------------------------------------
Job Family:Branch Service
------------------------------------------------------
Time Type:Full time
------------------------------------------------------
Most Relevant Skills Please see the requirements listed above.
------------------------------------------------------
Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster